RK Comunicació

Serveis de comunicació i Community Management a Osona


Deixa un comentari

La importància de mesurar

Si consultes qualsevol guia de màrqueting digital t’apareixerà de forma destacada el concepte de mètrica i no és en va. Les accions que es realitzen a la xarxa tenen la gran avantatge de poder-se mesurar quantitativament a través de l’analítica web, de manera que podrem determinar si estem assolint els objectius desitjats.

Qualsevol campanya de comunicació digital demana un treball previ de planificació i definició, en el qual serà fonamental establir quins seran els objectius i la forma com es mesuraran. A l’hora de medir l’impacte no podem anar per sensacions, sinó que necessitem xifres reals i exactes sobre l’èxit o el fracàs de la campanya en qüestió..

analisis-web

Et podríem parlar de complexes denominacions que s’utilitzen a Internet com ROI (en català, retorn de la inversió), CTR (percentatge de clics) o LTR (taxa de conversió), però preferim comentara-te algunes mètriques més senzilles que fem servir en el nostre dia a dia per mesurar les activitats dels #amicsRK.

Web

. Google Analytics: eina indispensable per a mesurar el trànsit d’una web. Permet anàlisis exhaustius del públic, el comportament, la procedència, les conversions…

. WordPress: els usuaris del sistema WordPress disposen d’unes senzilles estadístiques per conèixer l’afluència de la seva web

Google

. Google My Business: aplicació al servei de les empreses que permet tenir dades sobre les visites que s’han tingut a Google Maps o Google Plus.

Xarxes Socials

. Estadístiques: totes les xarxes socials (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) disposen d’un sistema d’estadístiques per conèixer l’abast de les publicacions entre els seguidors

Newsletter

. Mailchimp: aquest programa gratuït ofereix una sèrie de mètriques interessants per conèixer l’èxit d’un enviament de correu electrònic com ara la taxa d’obertura.


Deixa un comentari

Els millors desitjos dels #amicsRK

Les festes nadalenques són un període d’intensa activitat per als #amicsRK, la majoria dels quals es dediquen al sector del comerç i, per tant, centren gran part de les vendes anuals en aquestes dates.

Aquesta circumstància ens demana també una major implicació a nosaltres en les tasques de difusió i comunicació dels productes i serveis que ofereixen als seus clients. També en l’àmbit de les felicitacions nadalenques, una eina que les empreses utilitzen per fidelitzar els seus clients i agrair la confiança que els donen, especialment en l’àmbit digital i de les xarxes socials.

Us deixem una mostra de les que felicitacions hem ideat i dissenyat per als diferents #amicsRK, tant a nivell d’imatge com de vídeo. En nom d’ells i de RK Comunicació, que tingueu Bones Festes i un Feliç Any Nou!

Vídeo de felicitació de Vins Riera, celler de proximitat al Voltreganès

Felicitacions de Lia PerruqueriaÒptica de l’AmbulatoriMobles Recarens i Raquel Sala Perfumeries

Vídeo d’Agroplant Lladó Tapia, botiga de productes de la terra al Voltreganès


Deixa un comentari

Dies de formació i networking

“No consideris mai la formació com una obligació, sinó com una oportunitat per a endinsar-te en el meravellós món del saber”. Tot i que som de lletres, a RK Comunicació ens hem fet nostre la frase del físic Albert Einstein i hem viscut uns intensos dies de formació i d’intercanvi de coneixements.

El nostre interès en el món del comerç electrònic ens ha portat a participar a la jornada “Comerç futur: digitalització del comerç” que s’ha organitzat aquest dimarts, dia 25 d’octubre, al Teatre Atlàntida de Vic de la mà del Consorci de Comerç de la Generalitat de Catalunya.

amazonEn la sessió, on han participat unes 300 persones, hem aprofundit en el funcionament d’Amazon, l’exitós portal de venta en línia on treballem amb alguns dels #amicsRK i que actualment té més de 17 milions de compradors a Espanya i 80 milions arreu d’Europa. Un model de negoci basat en el client i que permet a les empreses que s’hi donen d’alta vendre productes a distància amb la garantia de servei, l’atenció al client i el servei post-venda d’Amazon al darrere.

Uns dies abans, el divendres 21 d’octubre, vàrem prendre part al Media Networking Event, organitzat de forma conjunta per la Demarcació Catalunya Central del Col·legi de Periodistes de Calalunya i la Facultat d’Empresa i Comunicacio de la Universitat de Vic.

cowork

Es tractava d’una iniciativa oberta a empreses i emprenedors del sector de la comunicació amb l’objectiu de descobrir oportunitats de negoci i noves vies de col·laboració. Va ser una jornada molt positiva per a nosaltres ja que, a través d’una dinàmica participativa, vàrem donar a conèixer els #serveisRK a empreses de les comarques veïnes com el Bages o l’Anoia així com obrir-hi possibles vies de col·laboració, que estem segurs que es concretaran en un futur.

A més a més, vàrem poder conèixer un cas d’èxit: l’empresa de comunicació E2S, amb seu a Cardona, a través de les reflexions d’un dels seus responsables, Dani Sala.


Deixa un comentari

Què publico a la pàgina d’empresa de Facebook?

Em dic Cristina. Tinc un negoci que està present a Facebook amb una pàgina d’empresa. Sé que és important estar en aquesta xarxa social per arribar als meus clients però no sé com. No tinc temps ni idees. Què faig?”.

Aquesta podria ser la reflexió de qualsevol responsable de petita i mitjana empresa. A RK Comunicació et volem ajudar i aportem 10 idees per donar rendiment a la teva fan page i arribar als seguidors de la millor manera. T’adjuntem alguns exemples de publicacions que hem dut a terme en pàgines de Facebook dels #amicsRK.

1- Defineix el teu estil. Abans de començar a escriure, has de tenir clar a quin tipus de públic et dirigeixes, la qual cosa et permetrà definir el teu discurs (tant a nivell de text com d’imatges).

2- Organitza’t. Planificar és bàsic per poder assolir els teus objectius; has d’establir la periodicitat de les teves publicacions (amb una pime pot haver-ni prou amb 1 o 2 a la setmana) i no saltar-te-la.

3- No abusis de l’autobombo. Facebook és un bon canal per donar a conèixer les novetats de la teva empresa però omplir la pàgina de promocions, descomptes i preus pot ser contraproduent.

promo

4- Aporta informació d’interès. És vital posar-se en el lloc del teu consumidor i oferir-li informacions que li siguin útils. Algunes imatges i/o vídeos dels teus proveïdors et poden ajudar.

sector

5- Parla del sector. Un dels objectius de les xarxes socials és fer màrqueting de continguts; és a dir, aportar coneixement que permeti posicionar-te com un especialista en la teva matèria.

6- Dona difusió al teu entorn. Especialment si estàs en un municipi petit o mitjà, comparteix informacions relacionades amb actes i esdeveniments que s’organitzin.

entorn

7- No oblidis l’humor. Tot i que estem parlant de temes empresarials i seriosos, intenta aportar originalitat i diferenciar-te de la resta amb algunes dosis d’humor.

humor

8- Interactua amb els teus seguidors. No tinguis Facebook com un canal unidireccional de la teva empresa cap als followers: demana, pregunta i incentiva la seva participació.

9- Fes concursos. Una bona manera d’incentivar aquesta intervenció és a través de sortejos i concursos, la qual cosa et permetrà augmentar la massa de persones interessades en el teu negoci.

10- Promociona les publicacions. Facebook complica cada dia més el seu alogaritme per a les empreses, amb la qual cosa has de preveure fer anuncis de pagament per arribar a més seguidors.


Deixa un comentari

La #formacióRK, al detall

A RK ComunicformacioRKació som conscients que les necessitats comunicatives de les petites i mitjanes empreses moltes vegades no es corresponen amb els pressupostos, de manera que es fa complicat contractar una empresa o professional com nosaltres per desenvolupar les tasques relatives a la comunicació i màrqueting digital.

Són els mateixos treballadors, doncs, els que han de dur a terme aquesta feina, en moltes ocasions sense tenir-ne un coneixement complert. Per aquest motiu tenim entre la llista dels serveis que oferim la #formacióRK, a través de la qual dotem a empreses i entitats d’una sèrie d’eines per tal que puguin aprofitar elles mateixes el potencial d’Internet per al seu negoci. T’ho expliquem al detall:

Què

Oferim cursos de comunicacó digital per a empreses, entitats i particulars: gestió de xarxes socials, pàgines web, mailings…

Qui

A càrrec de l’Albert Recarens, periodista i comunicador especialista en comunicació empresarial i màrqueting digital.

Com

A través de classes particulars o en grup, i amb un sistema que prioritza l’aplicació pràctica per sobre de la teòrica.

Quan

Els nostres cursos s’adapten als horaris, necessitats i disponibilitat dels clients; si cal, ens desplacem a les seves oficines.

Per què

Perquè les empreses puguin aprofitar el potencial d’Internet i les xarxes socials per fer arribar el missatge als seus clients.

Et pots descarregar el document en PDF en aquest enllaç. Posa’t en contacte amb nosaltres a rkcomunicacio@gmail.com per a qualsevol consulta.


Deixa un comentari

Creem la guia d’estil d’una marca

En el camp del màrqueting sovint sentim a parlar de conceptes com branding o identitat corporativa en referència a la percepció que tenen els clients d’una determinada empresa o producte. És un fet que cal vetllar i cuidar fins a l’últim detall la imatge de marca per ser reconeguts i tenir una valoració positiva en el mercat.

La creació d’una guia d’estil és vital per a fer-ho possible. Es tracta d’un document en el qual es defineixen les normes de disseny i comunicació d’una marca. El seu objectiu és fer-nos la vida més fàcil, ja sigui a nivell de consulta interna si és té algun dubte o bé si es treballa amb altres empreses o persones, a qui ens interessa fer seguir el patró de marca indicat.

Captura-de-pantalla-2015-05-27-a-las-12.16.27
T’enumerem els elements bàsics que cal definir en una guia d’estil (et pots descarregar aquí un exemple de l’empres de gestió d’aparcaments Saba).

1- Definició i filosofia de la marca
En primer lloc, és vital determinar l’essència de la marca. Tot i que sovint és més complicat del que sembla, es tracta d’explicar en un paràgraf el què representa la marca: Quins valors es volen transmetre? Com volem que se’ns conegui?

2- Logotip
És l’element al voltant del qual gira tota la imatge de la marca. Cal exposar com es vol que s’utilitzi el logotip: la mida, el lloc que ocupa, els colors… i també deixar clar quins usos no estan permesos.

3- Tipografia
Es tracta de definir la família de la font, la mida i el color que associem a la marca, ja sigui a nivell de logotip, eslògan o textos secundaris. També cal establir les variacions de la tipografia com ara negreta o cursiva.

4- Colors
El color és un dels elements més importants en la identificació i diferenciació d’una marca, així que cal incloure els colors primaris, secundaris i de fons que associem a la marca. Es poden exposar en els codis de color Pantone, CMYK o RGB.

5- To de veu
S’ha explicar com es transmetrà l’essència de la marca a través del text i dels missatges audiovisuals. Fer servir un to desenfadat, formal, irònic o elitista ens servirà per posicionar la marca entre el públic potencial.

6- Ús d’imatges i fotografies
Quin tipus d’imatges es faran servir per representar a l’empresa? Quines no em puc permetre associar a la marca? Determinar l’essència dels elements visuals ens ajudarà a no desviar-nos del camí marcat.

Per a més informació, consulta’ns a rkcomunicacio@gmail.com.


Deixa un comentari

La nostra feina, pas a pas

Sovint parlem en aquest blog de treballs que fem per als #amicsRK en diferents àmbits de la comunicació i el màrqueting, però deixem de banda els mètodes que emprem per dur-los a terme. Avui és moment de fer-ho o almenys de donar una pinzellada perquè conegueu millor com es desenvolupa la nostra feina.

A RK Comunicació ens agrada dividir la nostra metodologia de treball en cinc fases:

1- Assessorar
Una primera reunió i el posterior anàlisi ens permet identificar les necessitats de l’empresa i assessorar-la sobre quines prioritats té en matèria comunicativa, sempre tenint en compte el pressupost i les peculiaritats del sector professional en què es troba.

agenda y calendario

2- Planificar
Una vegada establertes les prioritats, és moment de detallar les accions que cal dur a terme. Ho farem estipulant el calendari aproximat d’execució, així com els recursos humans i materials disponibles.

3- Idear
Arriba el moment més “artístic” de la nostra feina, en el qual posem en marxa la nostra maquinària creativa per trobar solucions originals adaptades a cada client i a cada moment: cal buscar imatges, crear textos, definir eslògans…

Ideas

4- Executar
Es tracta de plasmar les nostres idees en aquells formats que requereixi cada acció, ja sigui digital o físic. Per a fer-ho, comptem amb el suport de professionals del sector que ens ajuden a dissenyar, programar o imprimir.

5- Mesurar
L’acció no s’acaba fins que sabem realment quin impacte ha tingut entre el públic potencial a què ens dirigíem. Descobrirem si ha estat o no una bona acció, la qual cosa ens ajudarà a l’hora de planificar noves campanyes.