RK Comunicació

Serveis de comunicació i Community Management a Osona


Deixa un comentari

Gestionant la comunicació d’un gran esdeveniment

Ja fa algunes setmanes que van finalitzar els Campionats del Món de Trial UCI, disputats de l’1 al 5 de setembre a Vic (Barcelona) sota l’organització de Trialsport Club Esportiu, que va comptar amb nosaltres com a responsables de premsa i protocol.

Estàvem davant del repte de gestionar la comunicació d’un gran esdeveniment que reunia els millors especialistes del món, la qual cosa havia de suposar ressò als mitjans de comunicació tot i tractar-se d’un esport minoritari. T’expliquem les tasques que vàrem dur a terme abans, durant i després de la competició per assegurar una bona presència mediàtica.

1. Creació de la base de dades de premsa: el primer pas va ser elaborar la llista de mitjans de comunicació a qui fer arribar les informacions. Hi vàrem incloure diaris, ràdios, televisions i portals d’Internet locals, nacionals, estatals i especialistes (esportius i del món de la bicicleta).

2. Coordinació de la presentació: uns dies abans de l’esdeveniment, es va celebrar la roda de premsa de presentació i ens va tocar dur a terme la convocatòria i fer de mestres de cerimònia de l’acte.

3. Redacció de notes de premsa: coincidint amb la presentació, vàrem elaborar una nota de premsa prèvia amb tota la informació dels campionats (català i castellà), tasca que vàrem repetir durant els quatre dies de competició. Hi adjuntàvem material audiovisual (fotos i vídeos) segons les necessitats del mitjà.

4. Gestió de la sala de premsa: el circuit del Mas de Bigues, lloc que va acollir la competició, va comptar amb una sala per als professionals dels mitjans, amb senyal de wifi que els permetia treballar; la seva gestió diària anava a càrrec nostre.

5. Atenció als mitjans i coordinació d’entrevistes: la nostra tasca consistia en atendre els requeriments dels periodistes, ja sigui oferint-los informació detallada o gestionant les entrevistes amb els esportistes o organitzadors. També ens tocava explicar-los com podien seguir la competició, ja que hi havà zones delimitades per a fotògrafs i càmeres de televisió.

6. Elaboració de recull d’aparicions a premsa: una vegada finalitzada la competició, vàrem elaborar el clipping de premsa on es recollien, cronològicament i de forma molt visual, les aparicions obtingudes als diferents mitjans gràcies a la nostra tasca de difusió.

Durant l’esdeveniment també vàrem dur a terme diferents activitats de protocol, com ara:

1. Atenció a les autoritats: com a Caps de Protocol, ens va tocar atendre les necessitats dels representants de les administracions públiques i federacions esportives que es varen acostar als Campionats del Món.

2. Organització de les entregues de premis: en els podis posteriors a les diferents proves, la nostra tasca va consistir en coordinar els voluntaris i voluntàries que portaven les medalles amb els esportistes i les autoritats corresponents perquè tot sortís a la perfecció.

Una gran experiència amb uns excel·lents resultats. A punt de repetir-la!


Deixa un comentari

Facebook Ads (I): definició d’objectius

Les publicacions promocionades són avui en dia una eina de màrqueting imprescindible per a les empreses i entitats que tenen presència a les xarxes i volen arribar al màxim nombre de clients potencials possible. Els algoritmes són cada vegada més evolucionats i fan més difícil arribar als usuaris de forma orgànica.

Obrim una sèrie de píndoles per explicar de manera fàcil i propera el funcionament dels anuncis de Facebook (en anglès Facebook Ads) que permeten fer promocions conjuntes a Facebook i Instagram, les plataformes més utilitzades a nivell empresarial. Per a qualsevol dubte o consulta, ens pots contactar a rkcomunicacio@gmail.com.

Comencem per la definició d’objectius

És el primer pas i el més important a fer, ja que l’elecció d’un o altre objectiu determinarà la resta d’accions a realitzar en aquest procés. A grans trets, hi ha tres tipus d’objectius i cadascun d’ells engloba diferents tipus de campanya.

1- Reconeixement: es tracta de despertar interès per un producte o un servei, obtenint-ne la màxima visibilitat o difusió.

  • Abast: pensada per arribar al major número d’usuaris.
  • Reconeixement de marca: dissenyada per mostrar l’anunci a les persones amb més probabilitat de recordar-los.

2- Consideració: demanem un pas més a l’usuari de manera que faci alguna acció concreta i consideri la marca entre les seves primers opcions quan tingui la necessitat de comprar. Podem dividir les campanyes a realitzar en dos grups:

  • Més comunes: generar tràfic a una web externa, obtenir una interacció (comentaris, m’agrada o resposta a esdeveniments) o sumar el màxim de reproduccions de vídeo.
  • Menys comunes: descarrega d’APP mòbil, iniciar conversacions amb els clients a través de missatges o generació de clients potencials amb un formulari.

3- Conversió: és la fase més avançada, on es tracta d’aconseguir que l’usuari tanqui una conversió o compri a la nostra botiga en línia. És l’objectiu més complicat i sol ser conseqüència d’haver fet bé els dos objectius de reconeixement i consideració anteriors.

  • Campanya de conversió: aconseguir que els usuaris facin accions valuoses com comprar o afegir informació de pagament. Per a dur-la a terme, cal tenir configurat el píxel de Facebook
  • Venta de catàleg: mostra als usuaris productes del teu catàleg (botiga de Facebook)
  • Tràfic al negoci: es tracta de generar tràfic a un negoci físic atraient els clients que hi passen a prop

Falten encara alguns passos per acabar de definir la nostra campanya a Facebook Ads: públic, plataformes, pressupost i format. Però això ja seran altres píndoles…


Deixa un comentari

Millorant Instagram

Les xarxes socials evolucionen dia a dia i, com a professionals del sector, ens hem d’adaptar a les noves eines, utilitats i modificacions que s’incorporen per tal d’oferir el millor servei social media als #amicsRK. Només d’aquesta manera farem possible que les empreses, entitats i institucions per a les qui treballem puguin arribar de manera eficaç al seu públic potencial de les xarxes.

El nou algoritme

És el cas d’Instagram que, recentment, ha canviat el seu algoritme. Quan va néixer ara fa 10 anys mostrava les publicacions de forma cronològica, però els darrers mesos i seguint els passos de la seva “germana” Facebook ha anat variant i actualment ensenya les publicacions basant-se en el suposat interès que generen. Es tracta, doncs, de crear contingut interessant i de valor, la qual cosa hem intentat amb els nous dissenys que hem fet per a donar difusió als espectacles que es programen des Teatrets d’Osona, marca que agrupa els teatres de Sant Hipòlit de Voltregà, Roda de Ter i Tona.

T’ensenyem una mostra dels dissenys per a les publicacions del feed i les stories. Més detalls a: instagram.com/teatretsosona.

Històries destacades

Des de fa un temps, Instagram també permet crear històries destacades. D’aquesta manera, les empreses poden fixar al seu perfil les stories que creguin més importants durant el temps que desitgin, més enllà de les 24 hores que duren aquestes publicacions efímeres. A nivell de màrqueting empresarial, és important agrupar-les en seccions segons la seva temàtica per donar-hi un ordre i fer més fàcil la navegació per als usuaris. D’altra banda, també és recomanable personalitzar les portades amb una imatge uniforme que defineixi a l’empresa i alhora atractiva a nivell visual.

Això hem fet recentment amb el perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, centre òptic situat a Vic, on hem agrupat les històries segons els serveis de salut ocular que ofereixen i els hem dotat d’una imatge homogènia respectant els colors corporatius (verd i blanc). Consulta-ho a: instagram.com/opticadelambulatori.

Seguirem informant..


Deixa un comentari

2020, l’any del nou SAV

S’escriurà molt sobre aquest 2020. L’any del coronavirus, de la Covid-19, de la pandèmia, del confinament, de les restriccions… i de moltes situacions personals i familiars complicades i gens agradables.

A nivell professional, el recordarem com l’any en què hem ajudat a crear el nou SAV. Es tracta de la revista municipal de Sant Antoni de Vilamajor, poble d’uns 6.000 habitants situat a la comarca del Vallès Oriental. És una publicació quadrimestral que repassa l’actualitat del municipi en els diferents àmbits i de la qual n’hem editat tres números (34, 35 i 36).

El seu Ajuntament està encapçalat per un equip de govern que vetlla per oferir una imatge professional a en els diferents canals de comunicació, així que ens va fer l’encàrrec d’editar la revista SAV i de donar-hi un nou enfoc. I així ho hem fet. L’hem convertit en una publicació dinàmica que destaca per ser molt visual i amena, de manera que s’estimuli la lectura per part dels habitants del municipi. La nostra feina ha consistit en definir l’estructura, redactar els continguts, escollir les imatges i crear el disseny, amb l’ajuda de la Cèlia Carol Roca.

Aquest projecte per a l’Ajuntament de SAV se suma a la llista de treballs que hem realitzat amb altres consistoris en el camp de la comunicació institucional. Pots consultar els tres butlletins complets que hem editat a la pàgina web de l’Ajuntament de Sant Antoni de Vilamajor.


Deixa un comentari

Descobrint la nova eina Instagram Reels

Des de fa unes setmanes està disponible al nostre país Instagram Reels, una eina que permet la creació i edició de vídeos curts des de la mateixa APP. De fet, ha copiat el funcionament de Tik Tok, una xarxa molt utilitzada pel públic més jove, amb la intenció d’atraure l’atenció d’aquest sector del mercat.

Què són els reels?

Són petites peces visuals de 15 o 30 segons que poden incorporar música, efectes i altres possibilitats creatives. La principal característica és que l’usuari pot gravar, editar i crear des de la mateixa aplicació de manera que pot oferir de forma ràpida continguts divertits i d’entreteniment.

Com fer un reel?

És un procés molt intuïtiu i senzill per aquelles persones que estan familiaritzades amb les xarxes i amb el funcionament d’Instagram. Te l’expliquem a continuació, amb un exemple que hem fet al nostre perfil:

1- Ves a l’apartat “stories” (històries) de l’aplicació i selecciona l’opció “Reels”

2- Selecciona un vídeo que ja tinguis a la teva galeria o crea el teu propi vídeo. En aquest menú tens diferents eines al teu abast:

  • Durada: selecciona si vols fer un vídeo de 15 o 30 segons
  • Música: busca una cançó de la biblioteca de música. Algunes empreses no tenen accés a la música per restriccions comercials i apareixerà l’àudio original.
  • Velocitat: quan enregistris el teu propi vídeo ho pots fer a velocitat normal, lenta o ràpida
  • Efectes: incorpora múltiples efectes que et proporciona l’eina tant per al rostre a través de la càmera de selfie com per a la càmera normal
  • Temporitzador: pots gravar el teu vídeo amb mans lliures i veuràs el típic compte enrer 3, 2, 1
  • Alinear: en cas que gravis el teu propi vídeo, el pots fer tot seguit o a partir de diferents talls que posteriorment podràs retallar, eliminar i enganxar. L’eina d’alinear et permet alinear objectes entre aquestes peces per fer una millor transició

3- Una vegada tinguis el vídeo llest, ja el pots compartir:

  • Als Reels: apareixerà en una pestanya al teu perfil amb els diferents vídeos que hagis creat
  • Al feed: els teus seguidors el podran veure, posar-hi m’agrada i comentar-lo
  • A les stories: si vols, també el podràs penjar a les teves històries

Vols conèixer el resultat final del reel que editat? Fes clic a en aquest enllaç.

On trobo els reels?

Pots arribar als reels a través de diferents vies:

  • A la nova pestanya que s’ha afegit a la página principal de la teva aplicació amb el logotip de reels corresponent
  • A l’apartat de Reels dels perfils de persones o empreses que segueixes o que vulguis consultar
  • A l’apartat “Explorar” d’Instagram apareix l’eina “Top Reels” amb els vídeos més vistos i que s’han fet més virals del moment.

Els reels com a eina de màrqueting

I si tinc un negoci, puc fer servir aquesta eina per arribar als meus seguidors i clients potencials? La resposta no és fàcil.

En principi, hauria de ser un sí ja que permet apropar-se a l’usuari de forma més desenfadada i propera però hem de tenir en compte el tipus de negoci que tenim (no és el mateix si es tracta d’un restaurant o d’un bufet d’advocats) i del públic a quin ens dirigim (és una eina ideal si ho fem a joves i no tant si busquem un públic més adult).

En tot cas, et convidem a remenar, provar i descobrir la nova eina!


Deixa un comentari

Bones vacances!!

El 2020 ha sigut un any complicat però arriba l’agost i és moment de gaudir d’un merescut descans. Els #amicsRK se’n van de vacances i nosaltres els hem ajudat a comunicar-ho a les seves xarxes socials, amb idees i dissenys com aquests.

Que gaudeixis d’aquests dies de relax, ens retrobem al setembre!!


Deixa un comentari

Comunicació de crisi: la covid-19 i els #amicsRK

Segons els experts del món del màrquetig, la comunicació de crisi és “el conjunt de metodologies, tècniques i accions de comunicació que es duen a terme per a gestionar situacions de crisi amb un impacte potencial en la reputació de les empreses o organitzacions”. No hi ha millor exemple d’una situació així que l’emergència sanitària creada per la Covid-19.

La pandèmia del coronavirus ha suposat, gairebé d’un dia per l’altre, un canvi de 360 graus en les nostres vides i activitats professionals. La nostra empresa i les dels nostres clients no se n’han escapat. Des de que a mitjans del mes de març es va decretar l’estat d’alarma i es van posar en marxa mesures com prohibir la lliure circulació de persones o finalitzar/modificar l’activitat professional de molts sectors, la nostra realitat ha canviat.

I és en aquests moments de crisi quan més falta fan les accions de màrqueting. Per això, les xarxes dels #amicsRK han seguit tan o més actives que els mesos anteriors. Des d’un primer moment, teniem clar que no voliem aprofitar una situació tan crítica com aquesta per treure’n rendiment comercial, sinó que perseguíem 3 grans objectius: informar, entretenir i servir com a eina d’atenció al client. Et deixem un recull d’algunes de les accions fetes durant aquestes setmanes.

Informar
Hem intentat aportar informació ùtil sobre la Covid-19 i les mesures per a fer-hi front, sempre relacionada amb el sector del client en qüestió. Com l’ús de les ulleres en el cas de l’Òptica de l’Ambulatori i la feina feta pels transportsites amb el taller Font TVT.

Entretenir
En els durs dies de confinament, hem penjat publicacions amb el simple objectiu de fer passar millor les hores als seguidors i seguidores dels #amicsRK a les xarxes. Alguns exemples són jocs visuals al perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, espectacles en línia a l’Instagram de Teatrets d’Osona o publicacions amb humor sobre les fases de desescalada a les xarxes de Font TVT.

Atenció al client
Les xarxes també ens han servit per superar les distàncies físiques que durant aquestes setmanes han separat els #amicsRK dels seus clients i ens han permès donar difusió a les novetats que s’anaven produïnt en una situació tan canviant. Com ara els canvis de fase en el cas de Mobles Recarens, la posada en marxa d’un nou canal de comunicació a l’Òptica de l’Ambulatori, la introducció de nous horaris a Font TVT o l’ajornament d’espectacles de Teatrets d’Osona.


Deixa un comentari

Nous projectes: Editem la revista municipal SAV

No tot són males notícies en època de coronavirus. És un plaer informar-te d’un nou projecte que hem dut a terme els últims dies: l’edició de SAV, la revista municipal de Sant Antoni de Vilamajor, que se suma a la llista de treballs realitzats en el camp de la comunicació institucional.

Per si no el coneixes, Sant Antoni de Vilamajor és un municipi del Vallès Oriental, englobat en la subcomarca del Baix Montseny, que té uns 6.100 habitants i una extensió de 13,7 quilòmetres quadrats. El seu Ajuntament està encapçalat per un equip de govern que vetlla per oferir una imatge professional a través dels diferents canals de comunicació.

Un d’ells és la revista municipal, una publicació quadrimestral que ens hem encarregat d’editar en el seu número 34, corresponent al mes de maig. Les nostres tasques han constat en:

. Definició de l’estructura: després d’una reunió amb representants de l’Ajuntament, hem decidit els temes que tractaríem, els hem agrupat per temàtiques i hem creat el llançat (o paginació).

. Redacció de continguts: hem redactat els textos corresponents i hem recopil·lat les imatges que millor representaven cadascun dels temes.

. Creació del disseny: amb l’ajuda de Cèlia Roca Carol, hem dissenyat les 20 pàgines que el composen. Hi hem donat un enfoc i imatge diferent a l’anterior, amb l’objectiu de fer-lo molt visual i amè per a la lectura.

A continuació pots veure’n el resultat (et pots descarregar el PDF aquí).

A causa de la situació d’emergència creada per la Covid-19, aquest número només s’ha publicat en la seva versió digital. Esperem que el pròxim número, previst per al mes de juliol, ja pugui ser imprès i distribuït entre els veïns i veïnes del municipi.


Deixa un comentari

Màrqueting d’influencers

Les influencers estan de moda. I mai millor dit. En els sectors de la roba, els complements, la bellesa, la cura personal… són eines cada vegada més utilitzades per les marques per donar a conèixer els seus productes a través d’Internet.

És el que es coneix com a màrqueting d’influencers (influencer marketing en anglès), de manera que les empreses es beneficien del ganxo i el carisma que aquestes persones tenen en el món virtual, especialment a les xarxes socials però també als blogs, on són seguides per gran quantitat d’usuaris i adopten el paper de referents o celebrities.

Però és realment una bona estratègia col·laborar amb les influencers? Nosaltres no podem parlar en nom d’altres marques però sí de l’experiència que hem tingut amb un dels #amicsRK, Cacharel Paraguas, i hem de dir que sí que ho és. Una d’aquestes col·laboracions ha estat amb la influencer Susana López i s’ha centrat en Instagram i en el seu blog.

Anem a desgranar les principals conclusions a què hem arribat.

Beneficis de treballar amb influencers:

. Donen més difusió a la marca, que guanya en reputació i prestigi
. Ajuden a ampliar el nombre de seguidors a les xarxes i el tràfic a la pàgina web
. Generen molta conversió a la xarxa, amb usuaris interessants en comentar les publicacions
. Permeten arribar al públic objectiu, centrat en el món de la moda i derivats
. Donen confiança i possibiliten una major acceptació popular a la marca

Consells per escollir una influencer:

. Seleccionar el perfil d’influencer que encaixi millor amb els productes i els valors de la marca
. Acordar les accions a dur a terme: posts al blog, publicacions a les xarxes, sorteigs o concursos…
. Valorar els costos que suposa la col·laboració, en moltes ocasions no econòmics sinó en producte
. Treure conclusions de cara a futures col·laboracions