RK Comunicació

Serveis de comunicació i Community Management a Osona


Deixa un comentari

Què publico a la pàgina d’empresa de Facebook?

Em dic Cristina. Tinc un negoci que està present a Facebook amb una pàgina d’empresa. Sé que és important estar en aquesta xarxa social per arribar als meus clients però no sé com. No tinc temps ni idees. Què faig?”.

Aquesta podria ser la reflexió de qualsevol responsable de petita i mitjana empresa. A RK Comunicació et volem ajudar i aportem 10 idees per donar rendiment a la teva fan page i arribar als seguidors de la millor manera. T’adjuntem alguns exemples de publicacions que hem dut a terme en pàgines de Facebook dels #amicsRK.

1- Defineix el teu estil. Abans de començar a escriure, has de tenir clar a quin tipus de públic et dirigeixes, la qual cosa et permetrà definir el teu discurs (tant a nivell de text com d’imatges).

2- Organitza’t. Planificar és bàsic per poder assolir els teus objectius; has d’establir la periodicitat de les teves publicacions (amb una pime pot haver-ni prou amb 1 o 2 a la setmana) i no saltar-te-la.

3- No abusis de l’autobombo. Facebook és un bon canal per donar a conèixer les novetats de la teva empresa però omplir la pàgina de promocions, descomptes i preus pot ser contraproduent.

promo

4- Aporta informació d’interès. És vital posar-se en el lloc del teu consumidor i oferir-li informacions que li siguin útils. Algunes imatges i/o vídeos dels teus proveïdors et poden ajudar.

sector

5- Parla del sector. Un dels objectius de les xarxes socials és fer màrqueting de continguts; és a dir, aportar coneixement que permeti posicionar-te com un especialista en la teva matèria.

6- Dona difusió al teu entorn. Especialment si estàs en un municipi petit o mitjà, comparteix informacions relacionades amb actes i esdeveniments que s’organitzin.

entorn

7- No oblidis l’humor. Tot i que estem parlant de temes empresarials i seriosos, intenta aportar originalitat i diferenciar-te de la resta amb algunes dosis d’humor.

humor

8- Interactua amb els teus seguidors. No tinguis Facebook com un canal unidireccional de la teva empresa cap als followers: demana, pregunta i incentiva la seva participació.

9- Fes concursos. Una bona manera d’incentivar aquesta intervenció és a través de sortejos i concursos, la qual cosa et permetrà augmentar la massa de persones interessades en el teu negoci.

10- Promociona les publicacions. Facebook complica cada dia més el seu alogaritme per a les empreses, amb la qual cosa has de preveure fer anuncis de pagament per arribar a més seguidors.


Deixa un comentari

La #formacióRK, al detall

A RK ComunicformacioRKació som conscients que les necessitats comunicatives de les petites i mitjanes empreses moltes vegades no es corresponen amb els pressupostos, de manera que es fa complicat contractar una empresa o professional com nosaltres per desenvolupar les tasques relatives a la comunicació i màrqueting digital.

Són els mateixos treballadors, doncs, els que han de dur a terme aquesta feina, en moltes ocasions sense tenir-ne un coneixement complert. Per aquest motiu tenim entre la llista dels serveis que oferim la #formacióRK, a través de la qual dotem a empreses i entitats d’una sèrie d’eines per tal que puguin aprofitar elles mateixes el potencial d’Internet per al seu negoci. T’ho expliquem al detall:

Què

Oferim cursos de comunicacó digital per a empreses, entitats i particulars: gestió de xarxes socials, pàgines web, mailings…

Qui

A càrrec de l’Albert Recarens, periodista i comunicador especialista en comunicació empresarial i màrqueting digital.

Com

A través de classes particulars o en grup, i amb un sistema que prioritza l’aplicació pràctica per sobre de la teòrica.

Quan

Els nostres cursos s’adapten als horaris, necessitats i disponibilitat dels clients; si cal, ens desplacem a les seves oficines.

Per què

Perquè les empreses puguin aprofitar el potencial d’Internet i les xarxes socials per fer arribar el missatge als seus clients.

Et pots descarregar el document en PDF en aquest enllaç. Posa’t en contacte amb nosaltres a rkcomunicacio@gmail.com per a qualsevol consulta.


Deixa un comentari

Creem la guia d’estil d’una marca

En el camp del màrqueting sovint sentim a parlar de conceptes com branding o identitat corporativa en referència a la percepció que tenen els clients d’una determinada empresa o producte. És un fet que cal vetllar i cuidar fins a l’últim detall la imatge de marca per ser reconeguts i tenir una valoració positiva en el mercat.

La creació d’una guia d’estil és vital per a fer-ho possible. Es tracta d’un document en el qual es defineixen les normes de disseny i comunicació d’una marca. El seu objectiu és fer-nos la vida més fàcil, ja sigui a nivell de consulta interna si és té algun dubte o bé si es treballa amb altres empreses o persones, a qui ens interessa fer seguir el patró de marca indicat.

Captura-de-pantalla-2015-05-27-a-las-12.16.27
T’enumerem els elements bàsics que cal definir en una guia d’estil (et pots descarregar aquí un exemple de l’empres de gestió d’aparcaments Saba).

1- Definició i filosofia de la marca
En primer lloc, és vital determinar l’essència de la marca. Tot i que sovint és més complicat del que sembla, es tracta d’explicar en un paràgraf el què representa la marca: Quins valors es volen transmetre? Com volem que se’ns conegui?

2- Logotip
És l’element al voltant del qual gira tota la imatge de la marca. Cal exposar com es vol que s’utilitzi el logotip: la mida, el lloc que ocupa, els colors… i també deixar clar quins usos no estan permesos.

3- Tipografia
Es tracta de definir la família de la font, la mida i el color que associem a la marca, ja sigui a nivell de logotip, eslògan o textos secundaris. També cal establir les variacions de la tipografia com ara negreta o cursiva.

4- Colors
El color és un dels elements més importants en la identificació i diferenciació d’una marca, així que cal incloure els colors primaris, secundaris i de fons que associem a la marca. Es poden exposar en els codis de color Pantone, CMYK o RGB.

5- To de veu
S’ha explicar com es transmetrà l’essència de la marca a través del text i dels missatges audiovisuals. Fer servir un to desenfadat, formal, irònic o elitista ens servirà per posicionar la marca entre el públic potencial.

6- Ús d’imatges i fotografies
Quin tipus d’imatges es faran servir per representar a l’empresa? Quines no em puc permetre associar a la marca? Determinar l’essència dels elements visuals ens ajudarà a no desviar-nos del camí marcat.

Per a més informació, consulta’ns a rkcomunicacio@gmail.com.


Deixa un comentari

La nostra feina, pas a pas

Sovint parlem en aquest blog de treballs que fem per als #amicsRK en diferents àmbits de la comunicació i el màrqueting, però deixem de banda els mètodes que emprem per dur-los a terme. Avui és moment de fer-ho o almenys de donar una pinzellada perquè conegueu millor com es desenvolupa la nostra feina.

A RK Comunicació ens agrada dividir la nostra metodologia de treball en cinc fases:

1- Assessorar
Una primera reunió i el posterior anàlisi ens permet identificar les necessitats de l’empresa i assessorar-la sobre quines prioritats té en matèria comunicativa, sempre tenint en compte el pressupost i les peculiaritats del sector professional en què es troba.

agenda y calendario

2- Planificar
Una vegada establertes les prioritats, és moment de detallar les accions que cal dur a terme. Ho farem estipulant el calendari aproximat d’execució, així com els recursos humans i materials disponibles.

3- Idear
Arriba el moment més “artístic” de la nostra feina, en el qual posem en marxa la nostra maquinària creativa per trobar solucions originals adaptades a cada client i a cada moment: cal buscar imatges, crear textos, definir eslògans…

Ideas

4- Executar
Es tracta de plasmar les nostres idees en aquells formats que requereixi cada acció, ja sigui digital o físic. Per a fer-ho, comptem amb el suport de professionals del sector que ens ajuden a dissenyar, programar o imprimir.

5- Mesurar
L’acció no s’acaba fins que sabem realment quin impacte ha tingut entre el públic potencial a què ens dirigíem. Descobrirem si ha estat o no una bona acció, la qual cosa ens ajudarà a l’hora de planificar noves campanyes.


Deixa un comentari

El Whatsapp com a eina de comunicació

Tots coneixem el Whatsapp i els seus usos en la nostra vida diària. Però es pot fer servir com a eina de comunicació empresarial? En cas afirmatiu, com l’hauríem d’utilitzar per no ser intrusius amb els nostres clients? Això és el que intentarem explicar en aquest post.

Efectivament, el Whatsapp és una aplicació que té moltes utilitats des del punt de vista comercial i les empreses farien bé d’aprofitar-les, ja que suposa una major proximitat a l’usuari respecte a d’altres eines digitals com ara el correu electrònic o, fins i tot, les xarxes socials. Però no podem fer-ho de qualsevol manera, ja que podem tenir problemes amb la normativa de protecció de dades.

khoi-phuc-tin-nhan-tren-whatsapp-1

Cal utilitzar les llistes de difusió, una eina que ens permet enviar missatges de forma massiva però personalitzada (no confondre amb els grups). I el més important des del punt de vista del client: no és intrusiva, ja que l’empresa només pot enviar missatges a aquelles persones que prèviament l’han agregat a la llista de contactes del seu telèfon mòbil. Per saber-ne més de les llistes de difusió, consulteu aquest interessant article de l’especialista Miguel Ángel Lacera.

En aquest punt, se’ns planteja la pregunta: i com ho fem perquè els clients ens agreguin als contactes del seu telèfon? Inicialment, cal fer-ho oferint algun regal, premi o servei a canvi, com hem fet amb Raquel Sala Perfumeries, que formen part dels #amicsRK.

12798918_519396578239954_3398783103569471076_n

Una vegada tenim el consentiment del client, ja podem utilitzar el Whatspp per tal de difondre novetats i promocions relacionades amb el negoci, així com serveis d’atenció el client per resoldre dubtes, aportar més informació o solucionar de forma ràpida qualsevol problema que s’hagi pogut registrar. Un consell per acabar: utilitzeu l’aplicació per a escriptori d’ordinadors www.web.whatsapp.com, ja que és serà més senzill i còmode poder enviar els vostres missatges.


Deixa un comentari

Perfils vs pàgines d’empresa a Facebook

Avui en dia tots som conscients de la necessitat d’estar presents a Facebook, la xarxa social més popular i on estan donats d’alta el 85% dels usuaris d’Internet. Les empreses, institucions, entitats i col·lectius no en són una excepció.

Alguns d’ells no tenen clar, però, la forma que ha de tenir aquesta presència. I és que alguns negocis es donen d’alta a través de perfils, una eina reservada exclusivament a persones físiques. De fet, Facebook prohibeix directament aquesta pràctica i obliga a les empreses a obrir una fan page (o pàgina d’empresa), que inicialment pot semblar més complicada de gestionar però que ofereix una sèrie d’avantatges que no tenen els perfils com la possibilitat de disposar d’estadístiques o de crear anuncis, entre d’altres.

tu-negocio-en-facebook-pagina-empresa-profesional

Si tens un negoci et recomanem, doncs, fer servir les eines que Facebook té pensades amb aquesta finalitat i no fer ús dels perfils. I és que últimament la xarxa social de Mark Zuckeberg s’està posant seriosa amb aquest tema i està tancant els perfils a empreses, amb la qual cosa es perd tota la informació, incloses les amistats.

Abans de que et passi, posa’t en contacte amb nosaltres a rkcomuniacio@gmail.com i t’ajudem a fer la migració perquè la teva empresa o entitat tingui la imatge que li pertoca a Facebook.


Deixa un comentari

Dissenyem una campanya de comunicació

En aquesta pàgina web us mostrem sovint treballs puntuals que fem per a les empreses i institucions amb qui col·laborem i avui ha arribat el moment d’ensenyar-vos com treballem de forma integral en una campanya de comunicació.

La feina en qüestió és per a l’Agrupació de Comerciants de Torelló, entitat s’ha afegit darrerament als #amicsRK i que ens van demanar assessorament per donar a conèixer la seva campanya de Nadal 2015. La iniciativa consisteix en regalar tres targetes de l’agrupació amb 600 euros cadascuna per gastar als comerços associats entre les persones que comprin al municipi del 5 de desembre al 5 de gener.

Una vegada analitzats el públic a qui ens dirigim i els objectius a assolir, a RK Comunicació hem decidit centrar la campanya de comunicació en tres àmbits:

Difusió als mitjans de comunicació
S’ha editat un espot televisiu i una falca de ràdio que s’emeten mentre duri la campanya als principals mitjans de la comarca d’Osona. També s’ha elaborat una nota de premsa i s’ha aconseguit fer ressò de la iniciativa.

nota premsa ACT Nadal    El9Nou_071215

Difusió a les botigues
S’han dissenyat uns cartells amb la imatge de la campanya que es penjaran als establiments dels comerços associats. En la mesura del possible, aquests comerços difondran la falca de ràdio (sintonitzant les emissores que l’emetin) i l’espot televisiu (amb pantalles a les botigues).

cucut3         francoli1

Difusió a Facebook
Totes les accions que es duguin a terme durant els dies que duri la campanya es donaran a conèixer a la pàgina de Facebook de l’Agrupació. Es farà una campanya planificada i es promocionaran les publicacions més destacades en forma d’anunci.

face