A RK Comunicació hem tingut l’oportunitat d’assistir a la xerrada “Com integrar les xarxes socials al meu retail” que l’expert en social media Álex López ha fet aquest dilluns, 17 de novembre, a Vic.

L’acte ha comptat amb l’assistència d’una quarantena de representants de comerços de la capital de la comarca d’Osona, sota l’organització de Vic Comerç, entitat amb qui RK Comunicació col·labora.

Àlex López, màxim responsable de Sartia Retail Meeting Point, ha donat a conèixer el seu punt de vista de com integrar les diferents xarxes socials als punts de venda dels comerços, de manera que els permeti posicionar-se, interaccionar amb els clients, millorar la imatge de marca i augmentar les seves vendes. Resumim la seves reflexions en els 10 punts següents:

1- A Internet, s’ha de prioritzar posicionament i contingut. I a partir d’aquí, treballar i treballar…
2- Hem de triar el canal de comunicació on sigui el client, no el que vulguem nosaltres
3- S’han de buscar fórmules per comunicar amb el client que no està a la botiga. Ens hem plantejat el whatsapp o l’skype?
4- Les xarxes socials són el mitjà, la pàgina web és el rei
5- Cada vegada interessa menys la web tradicional i més el tipus WordPress
6- Avui en dia, és bàsic el concepte de web responsive, que integri el format ordinador, tablet i mòbil
7- Hem d’aportar continguts de valor al sector, no només voler vendre
8- El model de Facebook evoluciona cap a les publicacions pagades
9- Per les seves característiques, el Twitter és un bon canal d’atenció al client
10- Hem d’analitzar i mesurar les nostres accions; si no, no sabrem si ho estem fent bé