Mai | 2020 | RK Comunicació

Segons els experts del món del màrquetig, la comunicació de crisi és “el conjunt de metodologies, tècniques i accions de comunicació que es duen a terme per a gestionar situacions de crisi amb un impacte potencial en la reputació de les empreses o organitzacions”. No hi ha millor exemple d’una situació així que l’emergència sanitària creada per la Covid-19.

La pandèmia del coronavirus ha suposat, gairebé d’un dia per l’altre, un canvi de 360 graus en les nostres vides i activitats professionals. La nostra empresa i les dels nostres clients no se n’han escapat. Des de que a mitjans del mes de març es va decretar l’estat d’alarma i es van posar en marxa mesures com prohibir la lliure circulació de persones o finalitzar/modificar l’activitat professional de molts sectors, la nostra realitat ha canviat.

I és en aquests moments de crisi quan més falta fan les accions de màrqueting. Per això, les xarxes dels #amicsRK han seguit tan o més actives que els mesos anteriors. Des d’un primer moment, teniem clar que no voliem aprofitar una situació tan crítica com aquesta per treure’n rendiment comercial, sinó que perseguíem 3 grans objectius: informar, entretenir i servir com a eina d’atenció al client. Et deixem un recull d’algunes de les accions fetes durant aquestes setmanes.

Informar
Hem intentat aportar informació ùtil sobre la Covid-19 i les mesures per a fer-hi front, sempre relacionada amb el sector del client en qüestió. Com l’ús de les ulleres en el cas de l’Òptica de l’Ambulatori i la feina feta pels transportsites amb el taller Font TVT.

Entretenir
En els durs dies de confinament, hem penjat publicacions amb el simple objectiu de fer passar millor les hores als seguidors i seguidores dels #amicsRK a les xarxes. Alguns exemples són jocs visuals al perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, espectacles en línia a l’Instagram de Teatrets d’Osona o publicacions amb humor sobre les fases de desescalada a les xarxes de Font TVT.

Atenció al client
Les xarxes també ens han servit per superar les distàncies físiques que durant aquestes setmanes han separat els #amicsRK dels seus clients i ens han permès donar difusió a les novetats que s’anaven produïnt en una situació tan canviant. Com ara els canvis de fase en el cas de Mobles Recarens, la posada en marxa d’un nou canal de comunicació a l’Òptica de l’Ambulatori, la introducció de nous horaris a Font TVT o l’ajornament d’espectacles de Teatrets d’Osona.

No tot són males notícies en època de coronavirus. És un plaer informar-te d’un nou projecte que hem dut a terme els últims dies: l’edició de SAV, la revista municipal de Sant Antoni de Vilamajor, que se suma a la llista de treballs realitzats en el camp de la comunicació institucional.

Per si no el coneixes, Sant Antoni de Vilamajor és un municipi del Vallès Oriental, englobat en la subcomarca del Baix Montseny, que té uns 6.100 habitants i una extensió de 13,7 quilòmetres quadrats. El seu Ajuntament està encapçalat per un equip de govern que vetlla per oferir una imatge professional a través dels diferents canals de comunicació.

Un d’ells és la revista municipal, una publicació quadrimestral que ens hem encarregat d’editar en el seu número 34, corresponent al mes de maig. Les nostres tasques han constat en:

. Definició de l’estructura: després d’una reunió amb representants de l’Ajuntament, hem decidit els temes que tractaríem, els hem agrupat per temàtiques i hem creat el llançat (o paginació).

. Redacció de continguts: hem redactat els textos corresponents i hem recopil·lat les imatges que millor representaven cadascun dels temes.

. Creació del disseny: amb l’ajuda de Cèlia Roca Carol, hem dissenyat les 20 pàgines que el composen. Hi hem donat un enfoc i imatge diferent a l’anterior, amb l’objectiu de fer-lo molt visual i amè per a la lectura.

A continuació pots veure’n el resultat (et pots descarregar el PDF aquí).

A causa de la situació d’emergència creada per la Covid-19, aquest número només s’ha publicat en la seva versió digital. Esperem que el pròxim número, previst per al mes de juliol, ja pugui ser imprès i distribuït entre els veïns i veïnes del municipi.