RK Comunicació

Serveis de comunicació i Community Management a Osona


Deixa un comentari

Comunicació de crisi: la covid-19 i els #amicsRK

Segons els experts del món del màrquetig, la comunicació de crisi és “el conjunt de metodologies, tècniques i accions de comunicació que es duen a terme per a gestionar situacions de crisi amb un impacte potencial en la reputació de les empreses o organitzacions”. No hi ha millor exemple d’una situació així que l’emergència sanitària creada per la Covid-19.

La pandèmia del coronavirus ha suposat, gairebé d’un dia per l’altre, un canvi de 360 graus en les nostres vides i activitats professionals. La nostra empresa i les dels nostres clients no se n’han escapat. Des de que a mitjans del mes de març es va decretar l’estat d’alarma i es van posar en marxa mesures com prohibir la lliure circulació de persones o finalitzar/modificar l’activitat professional de molts sectors, la nostra realitat ha canviat.

I és en aquests moments de crisi quan més falta fan les accions de màrqueting. Per això, les xarxes dels #amicsRK han seguit tan o més actives que els mesos anteriors. Des d’un primer moment, teniem clar que no voliem aprofitar una situació tan crítica com aquesta per treure’n rendiment comercial, sinó que perseguíem 3 grans objectius: informar, entretenir i servir com a eina d’atenció al client. Et deixem un recull d’algunes de les accions fetes durant aquestes setmanes.

Informar
Hem intentat aportar informació ùtil sobre la Covid-19 i les mesures per a fer-hi front, sempre relacionada amb el sector del client en qüestió. Com l’ús de les ulleres en el cas de l’Òptica de l’Ambulatori i la feina feta pels transportsites amb el taller Font TVT.

Entretenir
En els durs dies de confinament, hem penjat publicacions amb el simple objectiu de fer passar millor les hores als seguidors i seguidores dels #amicsRK a les xarxes. Alguns exemples són jocs visuals al perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, espectacles en línia a l’Instagram de Teatrets d’Osona o publicacions amb humor sobre les fases de desescalada a les xarxes de Font TVT.

Atenció al client
Les xarxes també ens han servit per superar les distàncies físiques que durant aquestes setmanes han separat els #amicsRK dels seus clients i ens han permès donar difusió a les novetats que s’anaven produïnt en una situació tan canviant. Com ara els canvis de fase en el cas de Mobles Recarens, la posada en marxa d’un nou canal de comunicació a l’Òptica de l’Ambulatori, la introducció de nous horaris a Font TVT o l’ajornament d’espectacles de Teatrets d’Osona.


Deixa un comentari

Butlletí sobre el comerç de proximitat

La nostra formació com a periodistes i el coneixement que tenim del món de la comunicació ens permet elaborar documents escrits de les temàtiques més variades per donar difusió a l’activitat que realitzen les empreses, entitats o institucions amb qui treballem.

És el cas del butlletí sobre comerç de proximitat que hem editat les últimes setmanes per a la zona del Voltreganès, com a resposta a un encàrrec dels ajuntaments de Sant Hipòlit i les Masies de Voltregà i de l’Associació de Comerciants del Voltreganès. Aquestes entitats volien elaborar un material per a conscienciar de la importància de les botigues de poble a tots els agents implicats en el sector: els comerciants, les associacions, les administracions i els ciutadans i ciutadanes que, com a consumidors, decidim què volem comprar, on ho volem fer i en quines condicions.

Des de RK Comunicació hem liderat el projecte i hem dut a terme les accions següents:

1- Definició del material: després de valorar diferents opcions, hem optat per editar un butlletí en format A5 (la meitat d’un A4), de vuit pàgines i a tot color

2- Redacció de continguts: hem redactat els textos, amb la premisa de ser directes i fàcils, i diferenciant-los en diferents apartats (editorial, comerç local, comerç Voltreganès i administracions)

3- Elaboració del disseny: amb l’ajuda d’una dissenyadora, hem definit la imatge dels materials seguint una línia gràfica visual, fresca i moderma

4- Seguiment de la impressió: hem donat el vist-i-plau al document imprès que s’ha enviat a les cases dels ciutadans i ciutadanes del Voltreganès

Esperem que t’agradi i que t’ajudi a valorar els avantatges de comprar al comerç de proximitat!