RK Comunicació

Serveis de comunicació i Community Management a Osona


Deixa un comentari

Comunicació de crisi: la covid-19 i els #amicsRK

Segons els experts del món del màrquetig, la comunicació de crisi és “el conjunt de metodologies, tècniques i accions de comunicació que es duen a terme per a gestionar situacions de crisi amb un impacte potencial en la reputació de les empreses o organitzacions”. No hi ha millor exemple d’una situació així que l’emergència sanitària creada per la Covid-19.

La pandèmia del coronavirus ha suposat, gairebé d’un dia per l’altre, un canvi de 360 graus en les nostres vides i activitats professionals. La nostra empresa i les dels nostres clients no se n’han escapat. Des de que a mitjans del mes de març es va decretar l’estat d’alarma i es van posar en marxa mesures com prohibir la lliure circulació de persones o finalitzar/modificar l’activitat professional de molts sectors, la nostra realitat ha canviat.

I és en aquests moments de crisi quan més falta fan les accions de màrqueting. Per això, les xarxes dels #amicsRK han seguit tan o més actives que els mesos anteriors. Des d’un primer moment, teniem clar que no voliem aprofitar una situació tan crítica com aquesta per treure’n rendiment comercial, sinó que perseguíem 3 grans objectius: informar, entretenir i servir com a eina d’atenció al client. Et deixem un recull d’algunes de les accions fetes durant aquestes setmanes.

Informar
Hem intentat aportar informació ùtil sobre la Covid-19 i les mesures per a fer-hi front, sempre relacionada amb el sector del client en qüestió. Com l’ús de les ulleres en el cas de l’Òptica de l’Ambulatori i la feina feta pels transportsites amb el taller Font TVT.

Entretenir
En els durs dies de confinament, hem penjat publicacions amb el simple objectiu de fer passar millor les hores als seguidors i seguidores dels #amicsRK a les xarxes. Alguns exemples són jocs visuals al perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, espectacles en línia a l’Instagram de Teatrets d’Osona o publicacions amb humor sobre les fases de desescalada a les xarxes de Font TVT.

Atenció al client
Les xarxes també ens han servit per superar les distàncies físiques que durant aquestes setmanes han separat els #amicsRK dels seus clients i ens han permès donar difusió a les novetats que s’anaven produïnt en una situació tan canviant. Com ara els canvis de fase en el cas de Mobles Recarens, la posada en marxa d’un nou canal de comunicació a l’Òptica de l’Ambulatori, la introducció de nous horaris a Font TVT o l’ajornament d’espectacles de Teatrets d’Osona.


Deixa un comentari

Nous projectes: Editem la revista municipal SAV

No tot són males notícies en època de coronavirus. És un plaer informar-te d’un nou projecte que hem dut a terme els últims dies: l’edició de SAV, la revista municipal de Sant Antoni de Vilamajor, que se suma a la llista de treballs realitzats en el camp de la comunicació institucional.

Per si no el coneixes, Sant Antoni de Vilamajor és un municipi del Vallès Oriental, englobat en la subcomarca del Baix Montseny, que té uns 6.100 habitants i una extensió de 13,7 quilòmetres quadrats. El seu Ajuntament està encapçalat per un equip de govern que vetlla per oferir una imatge professional a través dels diferents canals de comunicació.

Un d’ells és la revista municipal, una publicació quadrimestral que ens hem encarregat d’editar en el seu número 34, corresponent al mes de maig. Les nostres tasques han constat en:

. Definició de l’estructura: després d’una reunió amb representants de l’Ajuntament, hem decidit els temes que tractaríem, els hem agrupat per temàtiques i hem creat el llançat (o paginació).

. Redacció de continguts: hem redactat els textos corresponents i hem recopil·lat les imatges que millor representaven cadascun dels temes.

. Creació del disseny: amb l’ajuda de Cèlia Roca Carol, hem dissenyat les 20 pàgines que el composen. Hi hem donat un enfoc i imatge diferent a l’anterior, amb l’objectiu de fer-lo molt visual i amè per a la lectura.

A continuació pots veure’n el resultat (et pots descarregar el PDF aquí).

A causa de la situació d’emergència creada per la Covid-19, aquest número només s’ha publicat en la seva versió digital. Esperem que el pròxim número, previst per al mes de juliol, ja pugui ser imprès i distribuït entre els veïns i veïnes del municipi.


Deixa un comentari

Màrqueting d’influencers

Les influencers estan de moda. I mai millor dit. En els sectors de la roba, els complements, la bellesa, la cura personal… són eines cada vegada més utilitzades per les marques per donar a conèixer els seus productes a través d’Internet.

És el que es coneix com a màrqueting d’influencers (influencer marketing en anglès), de manera que les empreses es beneficien del ganxo i el carisma que aquestes persones tenen en el món virtual, especialment a les xarxes socials però també als blogs, on són seguides per gran quantitat d’usuaris i adopten el paper de referents o celebrities.

Però és realment una bona estratègia col·laborar amb les influencers? Nosaltres no podem parlar en nom d’altres marques però sí de l’experiència que hem tingut amb un dels #amicsRK, Cacharel Paraguas, i hem de dir que sí que ho és. Una d’aquestes col·laboracions ha estat amb la influencer Susana López i s’ha centrat en Instagram i en el seu blog.

Anem a desgranar les principals conclusions a què hem arribat.

Beneficis de treballar amb influencers:

. Donen més difusió a la marca, que guanya en reputació i prestigi
. Ajuden a ampliar el nombre de seguidors a les xarxes i el tràfic a la pàgina web
. Generen molta conversió a la xarxa, amb usuaris interessants en comentar les publicacions
. Permeten arribar al públic objectiu, centrat en el món de la moda i derivats
. Donen confiança i possibiliten una major acceptació popular a la marca

Consells per escollir una influencer:

. Seleccionar el perfil d’influencer que encaixi millor amb els productes i els valors de la marca
. Acordar les accions a dur a terme: posts al blog, publicacions a les xarxes, sorteigs o concursos…
. Valorar els costos que suposa la col·laboració, en moltes ocasions no econòmics sinó en producte
. Treure conclusions de cara a futures col·laboracions


Deixa un comentari

Què hi ha darrere d’un disseny?

Sovint veiem un disseny i ens agrada; sabem que ens transmet una sèrie de sensacions però, lògicament, com a consumidors del producte o servei en qüestió no ens parem a analitzar-lo. Aquí sí que volem fer-ho: què tenen al cap els dissenyadors quan plantegen una proposta gràfica? Quin significat adquireixen cadascun dels elements que hi apareixen? T’ho intentem explicar a través d’un exemple.

Recentment hem participat en un concurs per escollir el cartell d’un programa de ràdio de la comarca d’Osona dedicat al comerç, amb el nom de “Passi per caixa!”. Concretament, comprenia les zones de Manlleu, Roda de Ter, el Cabrerès i el Voltreganès i es fixava com a objectiu posar en valor el comerç de proximitat i les empreses de serveis del territori.

Nosaltres vam tenir molt clar des del principi que volíem fer un cartell modern, actual i minimalista, que s’allunyés dels materials tradiconals i sobrecarregats que a vegades se’ns ofereixen com a consumidors. El resultat final va ser una proposta amb diferents elements que li donaven valor:

Passi per caixa_disseny RK Comunicacio.jpg

. Territori: els punts segueixen la ubicació geogràfica real de les quatre zones participants
. Comerç: representat a l’etiqueta de la part superior
. Ràdio: el concepte apareix a través de les ones de la “i” de “passi”
. Proximitat: s’hi intergra amb el punt d’ubicació de la “i” de “caixa”

Ah, ens hem oblidat de dir-te que no van seleccionar la nostra proposta per al concurs. Però això és el de menys en aquest cas…


Deixa un comentari

Butlletí sobre el comerç de proximitat

La nostra formació com a periodistes i el coneixement que tenim del món de la comunicació ens permet elaborar documents escrits de les temàtiques més variades per donar difusió a l’activitat que realitzen les empreses, entitats o institucions amb qui treballem.

És el cas del butlletí sobre comerç de proximitat que hem editat les últimes setmanes per a la zona del Voltreganès, com a resposta a un encàrrec dels ajuntaments de Sant Hipòlit i les Masies de Voltregà i de l’Associació de Comerciants del Voltreganès. Aquestes entitats volien elaborar un material per a conscienciar de la importància de les botigues de poble a tots els agents implicats en el sector: els comerciants, les associacions, les administracions i els ciutadans i ciutadanes que, com a consumidors, decidim què volem comprar, on ho volem fer i en quines condicions.

Des de RK Comunicació hem liderat el projecte i hem dut a terme les accions següents:

1- Definició del material: després de valorar diferents opcions, hem optat per editar un butlletí en format A5 (la meitat d’un A4), de vuit pàgines i a tot color

2- Redacció de continguts: hem redactat els textos, amb la premisa de ser directes i fàcils, i diferenciant-los en diferents apartats (editorial, comerç local, comerç Voltreganès i administracions)

3- Elaboració del disseny: amb l’ajuda d’una dissenyadora, hem definit la imatge dels materials seguint una línia gràfica visual, fresca i moderma

4- Seguiment de la impressió: hem donat el vist-i-plau al document imprès que s’ha enviat a les cases dels ciutadans i ciutadanes del Voltreganès

Esperem que t’agradi i que t’ajudi a valorar els avantatges de comprar al comerç de proximitat!


Deixa un comentari

Formació personalitzada en comunicació digital

Tens un negoci i no saps com treure-li suc a les xarxes socials? Vols donar un impuls a la teva empresa o entitat a però no tens els recursos per fitxar un Community Manager?

A RK Comunicació tenim un servei inclòs en la #formacióRK pensant per aquelles petites i mitjanes empreses, entitats o institucions que no es poden permetre disposar d’un professional extern que gestioni la seva comunicació digital. És la formació personalitzada, que consta en transmetre els coneixements que tenim del nostre sector a través de sessions teòrico-pràctiques adapatades a les necessitats i disponibilitat de cada organització.

La iniciativa està pensada per formar treballadors en conceptes de Community Management com ara creació i gestió de perfils a les xarxes socials, posada en marxa i manteniment de pàgines web i blogs o elaboració i enviament de newsletters, tot i que es pot ampliar a qualsevol aspecte de la comunicació o el màrqueting empresarial.

formacioRK_ok

La iniciativa la desenvolupem en diferents fases:

Anàlisi de la situació
El primer pas és fer un estudi exhaustiu de com està treballant la comunicació digital l’empresa o entitat, de manera que es pugui fer una formació adaptada a les necessitats.

Elaboració de material
En cas que sigui necessari, dissenyem un temari teòrico-pràctic que ens permeti domar suport a l’explicació oral, material que posteriorment s’envia a l’empresa o entitat.

Sessions de formació
Organització de les sessions necessàries per a la formació, amb durada i calendari acordat amb l’empresa i desplaçament a les instal·lacions corresponents.

Consells i resposta de dubtes
Una part important de la formació consisteix en donar veu als responsables de la comunicació digital de l’organització, de manera que puguin plantejar dubtes i problemes en el dia a dia.


Deixa un comentari

El meravellós món dels anuncis de Google

De ben segur que has sentit a parlar moltes vegades de Google Adwords, la nomenclatura que el conegut buscador fa servir per parlar de la seva publicitat de pagament. El seu nom traduït al català significa “anuncis per paraules”, la qual cosa ja ens indica de quin tipus de publicitat estem parlant.

Volem aprofitar que estem duent a terme una campanya per a un dels #amicsRK, per parlar-te dels seus aspectes principals i donar-te quatre consells de com utilitzar-los.

adwords

. Campanya
El primer que cal és definir la campanya que volem dur a terme: cal posar-li un nom, escollir el tipus (si no és res especial, escollirem l’opció estàndard que inclou anuncis de text per paraules clau a la xarxa de cerca amb selecció de display), l’abast geogràfic, l’idioma i el pressupost (haurem de fixar el pressupost màxim diari que volem invertir i l’estratègia d’oferta que utilitzem).

. Anuncis
Una vegada definida la campanya, cal que creem els anuncis que veuran els usuaris a Google. En aquesta fase, serà necessari definir els textos i l’enllaç web que redireccionarà les visites; en el cas dels textos recomanem ser el més directes i persuasius possible per cridar l’atenció de l’usuari. És important destacar que les campanyes poden incorporar el número d’anuncis que desitgem i que cal aprofitar-ho.

. Paraules claus
L’èxit de la nostra campanya dependrà, en gran part, de la selecció de paraules claus que fem. Ens tocarà posar-nos en el lloc dels usuaris i pensar quines paraules utilitzarien per buscar els nostres productes o serveis. Google Adwords ens ofereix de forma gratuïta algunes propostes de paraules a utilitzar. Un consell: intenteu ser el màxim de precisos possible, ja que que això ens acotarà la recerca al màxim i portarà visites de valor.

. Audiència
En aquesta pestanya podrem definir el gènere i l’edat del públic que volem que vegi el nostre anunci a Google, una funció realment important per a totes les campanyes però especialment per aquells productes o serveis que tenen un públic molt definit. Analitzem quina es la nostra audiència potencial i apostem fort per ella.

. Costos
A banda de definir el pressupost màxim diari en la configuració de la campanya, cal establir el CPC màxim de cada paraula clau (l’import màxim que estem disposats a pagar per cada clic a l’anunci), que és el que ens posicionarà més amunt o avall en la cerca respecte els altres anunciants. Com en molts d’altres aspectes dels anuncis d’Adwords, és vital fer-ne un seguiment diari per saber si estem complint els objectius i poder fer canvis en cas que no sigui així.

Per qualsevol dubte o si vols que valorem dur a terme una campanya per al teu negoci, contacta’ns a rkcomunicacio@gmail.com.


Deixa un comentari

Com crear una campanya a les xarxes

Fa un temps ens va arribar l’encàrrec d’elaborar una campanya de publicitat per a un dels #amicsRK: Agroplant Lladó Tapia, botiga de productes de la terra del Voltreganès. Es tractava de comunicar via xarxes socials l’obertura d’un segon establiment a Manlleu, que s’afegia al que ja tenen al municipi de les Masies de Voltregà.

El resultat va ser aquest (podeu veure’l també a la pàgina de Facebook d’Agroplant).

Aprofitem l’ocasió per explicar-te com treballem aquest tipus de campanyes des de RK Comunicació, bastant-nos en les tres fases que defineixen les estratègies publicitàries.

1- Fase d’investigació
Consisteix en una trobada amb el client, a través de la qual es recullen les seves peticions, gustos i neguits. Nosaltres ens vam reunir amb els #amicsRK i posteriorment van realitzar un estudi del què es cou en el sector per tal d’intentar oferir-los un producte diferent i diferenciador del de la competència.

2- Fase de creació
És moment de definir els objectius, l’estratègia a seguir i les accions concretes a dur a terme. El punt més important és el de desenvolupar la creativitat (l’anunci en si). En el cas d’Agroplant, vàrem optar per crear una campanya en tres etapes i basada en l’expectativa, de manera que els usuaris anessin descobrint la ubicació de la botiga mica en mica. Els diferents missatges i imatges que integraven la campanya reflectien la imatge del negoci.

3- Fase de control i avaluació
Durant els dies que la campanya ha estat en marxa, aproximadament un mes, a RK Comunicació hem anat avaluant el seguiment que tenia entre els usuaris de les xarxes a través de les estadístiques, la qual cosa ens ha permès comprovar que s’estaven assolint els objectius. En cas de no haver estat així, podríem haver reaccionat per fer els canvis oportuns.


Deixa un comentari

Els millors desitjos dels #amicsRK

Les festes nadalenques són un període d’intensa activitat per als #amicsRK, la majoria dels quals es dediquen al sector del comerç i, per tant, centren gran part de les vendes anuals en aquestes dates.

Aquesta circumstància ens demana també una major implicació a nosaltres en les tasques de difusió i comunicació dels productes i serveis que ofereixen als seus clients. També en l’àmbit de les felicitacions nadalenques, una eina que les empreses utilitzen per fidelitzar els seus clients i agrair la confiança que els donen, especialment en l’àmbit digital i de les xarxes socials.

Us deixem una mostra de les que felicitacions hem ideat i dissenyat per als diferents #amicsRK, tant a nivell d’imatge com de vídeo. En nom d’ells i de RK Comunicació, que tingueu Bones Festes i un Feliç Any Nou!

Vídeo de felicitació de Vins Riera, celler de proximitat al Voltreganès

Felicitacions de Lia PerruqueriaÒptica de l’AmbulatoriMobles Recarens i Raquel Sala Perfumeries

Vídeo d’Agroplant Lladó Tapia, botiga de productes de la terra al Voltreganès