Les influencers estan de moda. I mai millor dit. En els sectors de la roba, els complements, la bellesa, la cura personal… són eines cada vegada més utilitzades per les marques per donar a conèixer els seus productes a través d’Internet.
És el que es coneix com a màrqueting d’influencers (influencer marketing en anglès), de manera que les empreses es beneficien del ganxo i el carisma que aquestes persones tenen en el món virtual, especialment a les xarxes socials però també als blogs, on són seguides per gran quantitat d’usuaris i adopten el paper de referents o celebrities.
Però és realment una bona estratègia col·laborar amb les influencers? Nosaltres no podem parlar en nom d’altres marques però sí de l’experiència que hem tingut amb un dels #amicsRK, Cacharel Paraguas, i hem de dir que sí que ho és. Una d’aquestes col·laboracions ha estat amb la influencer Susana López i s’ha centrat en Instagram i en el seu blog.
Anem a desgranar les principals conclusions a què hem arribat.
Beneficis de treballar amb influencers:
. Donen més difusió a la marca, que guanya en reputació i prestigi . Ajuden a ampliar el nombre de seguidors a les xarxes i el tràfic a la pàgina web . Generen molta conversió a la xarxa, amb usuaris interessants en comentar les publicacions . Permeten arribar al públic objectiu, centrat en el món de la moda i derivats . Donen confiança i possibiliten una major acceptació popular a la marca
Consells per escollir una influencer:
. Seleccionar el perfil d’influencer que encaixi millor amb els productes i els valors de la marca . Acordar les accions a dur a terme: posts al blog, publicacions a les xarxes, sorteigs o concursos… . Valorar els costos que suposa la col·laboració, en moltes ocasions no econòmics sinó en producte . Treure conclusions de cara a futures col·laboracions
Tens una web de venta on line i vols promocionar els teus productes per arribar al màxim de clients possible? Hi ha diferents eines per a fer-ho com ara el posicionament web (ja sigui de forma natural a través del SEO o de pagament amb campanyes a Google Adwords), l’enviament de mailings, campanyes per aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp… i, evidentment, a través de les xarxes.
Ens aturarem en aquest últim punt. Les xarxes socials són plataformes que ens permeten mostrar de forma senzilla els productes o serveis que oferim i que, a més a més, ofereixen la possibilitat d’enllaçar-los directament a la nostra web, la qual cosa facilita el procés de compra per part dels usuaris. Això és el que hem fet amb un dels #amicsRK: Cacharel Paraguas, marca de moda que comercialitza paraigües per a dona, home i juvenils.
T’expliquem com dur-ho a terme en 7
passos:
1- Donar d’alta un
administrador comercial a Facebook
És el primer pas, indispensable, per a
poder gestionar de forma professional les xarxes de la nostra empresa
o marca. Avui en dia ja no té sentit la gestió a través d’un
compte personal ja que aquesta figura de l’administrador integra
totes les eines necessàries per a gestionar les campanyes de
publicitat, a Facebook mateix i també a Instagram.
Coneix més detalls de l’administrador comercial en aquest enllaç.
2- Configurar el negoci
Una vegada donat d’alta, caldrà dur a
terme la configuració interna del negoci que es concretarà
en definir la pàgina de Facebook de l’empresa, els comptes
publicitaris i aplicacions vàries vinculades a la marca i la persona
o persones que administraran totes aquestes eines.
3- Crear el catàleg de productes
Arriba el moment de definir els
productes que volem pujar a la botiga de Facebook, amb la descripció,
les imatges i l’enllaç a la web corresponents. Aquest procés es pot
fer de dues formes:
. Manual: pujar els productes un
a un a través d’un simple formulari. Es recomana per a catàlegs de
menys de 50 articles
. Automàtica: carregar-los de
forma massiva ja sigui amb una llista de dades registrada en un full
de càlcul o a través del píxel de Facebook, una eina d’anàlisi
que s’instal·la a la web. En els dos casos, recomanats per a
botigues de més de 50 articles, ens haurem de posar en contacte amb
el programador de la web.
4- Completar la botiga a Facebook
Quan tinguem tot el catàleg pujat, podrem dirigir-nos a la pestanya de la pàgina d’empresa reservada a la Botiga, des d’on podrem realitzar accions per a completar-la com ara agrupar els productes per famílies o afegir més imatges als articles, ja que des de l’administrador comercial només permet pujar-ne una per article.
5- Enllaçar amb el compte d’Instagram
Hi ha diferents maneres de connectar el catàleg de Facebook amb el teu compte empresarial d’Instagram (pots trobar-les aquí), però la més ràpida i fàcil és a través de l’administrador de catàlegs de Facebook. Caldrà enllaçar el compte d’Instagam i esperar a tenir el permís per poder vendre en aquesta xarxa.
6- Etiquetar productes en publicacions
Ja tenim el procés finalitzat, ara
només falta que etiquetem els productes en les publicacions que fem
tant a Facebook com a Instagram. Les dues xarxes ens permeten fer-ho
de forma senzilla i visualment atractiva per a l’usuari, que podrà
obrir la fitxa del producte per veure les seves característiques i
trobar l’enllaç directe a la web per a fer la compra.
7- Vendre
Esperem que aquest post hagi estat del
teu interès. Molta sort i moltes vendes!
Sovint veiem un disseny i ens agrada; sabem que ens transmet una sèrie de sensacions però, lògicament, com a consumidors del producte o servei en qüestió no ens parem a analitzar-lo. Aquí sí que volem fer-ho: què tenen al cap els dissenyadors quan plantegen una proposta gràfica? Quin significat adquireixen cadascun dels elements que hi apareixen? T’ho intentem explicar a través d’un exemple.
Recentment hem participat en un concurs per escollir el cartell d’un programa de ràdio de la comarca d’Osona dedicat al comerç, amb el nom de “Passi per caixa!”. Concretament, comprenia les zones de Manlleu, Roda de Ter, el Cabrerès i el Voltreganès i es fixava com a objectiu posar en valor el comerç de proximitat i les empreses de serveis del territori.
Nosaltres vam tenir molt clar des del principi que volíem fer un cartell modern, actual i minimalista, que s’allunyés dels materials tradiconals i sobrecarregats que a vegades se’ns ofereixen com a consumidors. El resultat final va ser una proposta amb diferents elements que li donaven valor:
. Territori: els punts segueixen la ubicació geogràfica real de les quatre zones participants
. Comerç: representat a l’etiqueta de la part superior
. Ràdio: el concepte apareix a través de les ones de la “i” de “passi”
. Proximitat: s’hi intergra amb el punt d’ubicació de la “i” de “caixa”
Ah, ens hem oblidat de dir-te que no van seleccionar la nostra proposta per al concurs. Però això és el de menys en aquest cas…
A vegades, a Twitter necessitem més d’un tuit per expressar el què volem. Els fils (threads en anglès) permeten agregar diferents publicacions d’un mateix perfil de forma ràpida i senzilla. Posats en marxa l’any 2017, varen significar una revolució important a la popular xarxa social, que va néixer amb la limitació dels mítics 140 caràcters i que posteriorment es van ampliar a 280.
L’objectiu dels fils no és cap altre que explicar una història, el que en el món del màrqueting es coneix com a storytelling. S’han fet famoses algunes narracions de ficció (tambá anomenades minirelats o tuitnoveles) com per exemple la del guionista Manuel Bartual, que va revolucionar la xarxa amb la seva història. Però es poden fer servir com a eina de màrqueting? La resposta és sí.
Els fils ofereixen la possibilitat a les empreses i marques d’agregar context a les publicacions, donar explicacions i detalls del producte o servei del què s’està parlant o, fins i tot, instruccions d’utilització pas a pas. D’aquesta manera, es pot afegir informació, imatges i altres elements com hastags, enllaços o emoticones a cada tuit que integra el fil.
És important partir d’un tuit inicial que ens presenti el tema de forma atractiva i que incorpori el típic “obrim fil”. A partir d’aquí, cada publicació ha d’aportar algun punt o aspecte interessant per crear engagement entre els usuaris (enganxar, captar la seva atenció) de manera que continuin llegint perquè estan aprenent o descobrint coses noves a cada tuit.
Altres avantatges dels fils de Twitter és que no són intrusius, ja que l’usuari veu el primer tuit i si li interessa hi clica i va llegint els restants; i que aprofiten la immediatesa i interactivitat de la xarxa, de manera que els usuaris entren a formar part de la conversa.
T’atreveixes a fer un fil per a la teva empresa? T’ensenyem el que hem fet per un dels #amicsRK, el centre òptic de Vic Òptica de l’Ambulatori.
(1/5) Estàs cansat/da? Et costa adormir-te? La causa podria ser la llum blava que emeten les pantalles digitals: un 95% de la gent utilitza habitualment pantalles poc abans d’anar a dormir.
Els sorteigs i concursos són mecanismes cada vegada més utilitzats per les empreses i negocis a les xarxes socials, ja que permeten augmentar la visibilitat de la marca, fidelitzar els seus seguidors i captar nous usuaris, entre d’altres objectius. Totes aquestes accions es poden fer de forma relativament senzilla i sense suposar costos adicionals, com impliquen altres actuacions d’èxit a les xarxes com ara les promocions pagades.
Però ja sabem fer un concurs de forma professional? T’expliquem com dur-lo a terme en 7 passos, basant-nos en l’experiència recent amb un dels #amicsRK: un concurs al perfil d’Instagram de l’Òptica de l’Ambulatori on es regalaven unes ulleres esportives per celebrar els 6.000 seguidors de la seva amiga i atleta Anna Comet. El guanyador o guanyadora sortia d’un sorteig entre els que endevinessin quines ulleres escolliria l’atleta entre quatre marques proposades.
1. Definir objectius
Es bàsic fixar què es pretén aconseguir amb l’acció. En el nostre cas, es tractava de donar visibilitat a l’òptica com a patrocinador de l’Anna Comet, augmentant el nombre de seguidors i la seva rellevància, així com oferir un agraïment als seguidors de l’atleta en forma de regal.
2. Planificar
És important tenir clar quines publicacions farem i calendaritzar-les. En el concurs organitzat hem definit fins a quatre tipus de publicacions diferents: vídeo de presentació del concurs de l’Anna Comet, diferents stories amb les ulleres a escollir i qüestionari on poder-les votar, publicació del resultat i entrega del premi al guanyador.
3. Explicar les bases
Cal explicar de forma clara i senzilla les bases del concurs per evitar futurs malentesos amb els participants. No podem permetre que una iniciativa que pretén premiar als seguidors es converteixi en un focus de problemes. En el nostre cas, s’explicaven en una publicació acompanyada d’un vídeo de l’atleta.
4. Executar
És moment de penjar les fotos i vídeos a Instagram, segons el calendari establert. També és interessant reforçar la publicació a la resta de xarxes socials de l’òptica i l’atleta (Facebook i Twitter), amb enllaços directes a Instagram.
5. Fer el seguiment
Cal anar portant el control de les persones que participen al concurs i si realitzen les accions necessàries per a participar-hi. En el cas dels #amicsRK, es tractava de seguir als perfils de l’òptica i de l’atleta, així com escollir quines ulleres es quedaria l’Anna.
6. Fer el sorteig
Arriba el moment clau del concurs: fer el sorteig entre totes les persones que hagin endevinat les ulleres Cébé escollides per l’Anna a través de les vies acordades: resposta a publicació, missatge directe o qüestionari de les stories. Es va fer amb l’eina on line de sorteigs https://www.sortea2.com/ per mostrar la màxima transparència.
7. Mesurar
Una vegada feta l’acció i entregat el premi, es tracta de quantificar si aquesta aquesta ha tingut els resultats esperats amb les estadístiques que ens ofereixen les pròpies xarxes, en aquest cas Instagram (impressions, visualitzacions, likes, follows…).
La nostra formació com a periodistes i el coneixement que tenim del món de la comunicació ens permet elaborar documents escrits de les temàtiques més variades per donar difusió a l’activitat que realitzen les empreses, entitats o institucions amb qui treballem.
És el cas del butlletí sobre comerç de proximitat que hem editat les últimes setmanes per a la zona del Voltreganès, com a resposta a un encàrrec dels ajuntaments de Sant Hipòlit i les Masies de Voltregà i de l’Associació de Comerciants del Voltreganès. Aquestes entitats volien elaborar un material per a conscienciar de la importància de les botigues de poble a tots els agents implicats en el sector: els comerciants, les associacions, les administracions i els ciutadans i ciutadanes que, com a consumidors, decidim què volem comprar, on ho volem fer i en quines condicions.
Des de RK Comunicació hem liderat el projecte i hem dut a terme les accions següents:
1- Definició del material: després de valorar diferents opcions, hem optat per editar un butlletí en format A5 (la meitat d’un A4), de vuit pàgines i a tot color
2- Redacció de continguts: hem redactat els textos, amb la premisa de ser directes i fàcils, i diferenciant-los en diferents apartats (editorial, comerç local, comerç Voltreganès i administracions)
3- Elaboració del disseny: amb l’ajuda d’una dissenyadora, hem definit la imatge dels materials seguint una línia gràfica visual, fresca i moderma
4- Seguiment de la impressió: hem donat el vist-i-plau al document imprès que s’ha enviat a les cases dels ciutadans i ciutadanes del Voltreganès
Esperem que t’agradi i que t’ajudi a valorar els avantatges de comprar al comerç de proximitat!
Tens un negoci i no saps com treure-li suc a les xarxes socials? Vols donar un impuls a la teva empresa o entitat a però no tens els recursos per fitxar un Community Manager?
A RK Comunicació tenim un servei inclòs en la #formacióRK pensant per aquelles petites i mitjanes empreses, entitats o institucions que no es poden permetre disposar d’un professional extern que gestioni la seva comunicació digital. És la formació personalitzada, que consta en transmetre els coneixements que tenim del nostre sector a través de sessions teòrico-pràctiques adapatades a les necessitats i disponibilitat de cada organització.
La iniciativa està pensada per formar treballadors en conceptes de Community Management com ara creació i gestió de perfils a les xarxes socials, posada en marxa i manteniment de pàgines web i blogs o elaboració i enviament de newsletters, tot i que es pot ampliar a qualsevol aspecte de la comunicació o el màrqueting empresarial.
La iniciativa la desenvolupem en diferents fases:
Anàlisi de la situació
El primer pas és fer un estudi exhaustiu de com està treballant la comunicació digital l’empresa o entitat, de manera que es pugui fer una formació adaptada a les necessitats.
Elaboració de material
En cas que sigui necessari, dissenyem un temari teòrico-pràctic que ens permeti domar suport a l’explicació oral, material que posteriorment s’envia a l’empresa o entitat.
Sessions de formació
Organització de les sessions necessàries per a la formació, amb durada i calendari acordat amb l’empresa i desplaçament a les instal·lacions corresponents.
Consells i resposta de dubtes
Una part important de la formació consisteix en donar veu als responsables de la comunicació digital de l’organització, de manera que puguin plantejar dubtes i problemes en el dia a dia.
Instagram és, sens dubte, la xarxa social de moda i ho confirma el fet que més de 800 milions d’usuaris tenen un perfil en aquest mitjà de forma activa cada mes. Però no volem parlar de la xarxa en general sinó de les populars “stories” i els beneficis que ens poden aportar com a eina de màrqueting.
Què són?
Com bé saps, les històries d’Instagram són publiacions volàtils, amb una duració determinada que s’estableix en 24 hores. Després d’aquest període desapareixen, tot i que es poden fixar al perfil com a destacades.
Per a què serveixen?
Les “stories” estan concebudes per explicar el dia a dia de l’empresa de forma desenfadada. Són molt intuïtives i fàcils de fer servir. Tenen l’aspecte visual com a tret més destacat, però en aquest cas no requereixen imatges de qualitat com les publicacions normals d’Instagram sinó que es basen en la immediatesa i incorporen múltiples eines que potencien la seva frescor: text, emojis, gifs, música, etc.
Quins avantatges tenen?
Si encara no saps si la teva marca ha d’estar present o no a les històries, et plantegem una sèrie d’aspectes positius que aporta aquesta eina a nivell empresarial.
. Humanitzen la marca: permet ensenyar la cara més simpàtica del negoci, de forma més informal i divertida.
. Generen impacte: la seva composició, verticals i amb la imatge com a protagonista, fa que arribin de forma directa als usuaris.
. Potencien el compromís: en el cas d’esdeveniments o activitats que s’organitzin, permet mantenir atents als seguidors amb publicacions constants i oferint informacions en forma d’aperitiu.
. Fomenten la participació: les enquestes i les preguntes possibiliten la participació dels usuaris, oferint-nos a més dades sobre els seus interessos o preferències.
. Generen sensació de necessitat: es poden promocionar productes o serveis concrets durant 24 hores, generant així les ganes d’adquirir-lo del consumidor.
. Transmetre esdeveniments en streaming: es poden oferir continguts de vídeo en directe, que tenen una duració màxima de 15 segons per storie.
Et deixem algunes stories que hem penjat al perfil d’Instagram dels #amicsRK.
Pregunta El Ganxo
Enquesta El Ganxo
Imatge RK Comunicació
Oferta Òptica Ambulatori
Text Mobles Recarens
Et queda algun dubte? Contacta’ns a rkcomunicacio@gmail.com.
Aquests mes de novembre hem dut a terme una formació al Voltreganès amb el títol “Informàtica i Internet” dirigit a persones inscrites al Servei Local d’Ocupació. L’objectiu de la #formacióRK és adaptar-se a les necessitats específiques de cada entitat, institució o empresa amb qui treballem per oferir-los cursos personalitzats i a mida.
En aquest cas, han estat 8 sessions de dues hores al Sac de La Gleva, durant les quals hem intentat aportar eines perquè les assistents puguin fer un pas endavant en l’àmbit professional i la recerca de feina.
Aquesta presentació amb diapositives necessita JavaScript.
L’apartat d’informàtica l’hem centrat en practicar amb el Microsoft Office i el programari lliureOpen Office, de manera que les assistents han pogut elaborar un currículum i una carta de presentació amb Word, fer una base de dades o aprendre a fer fòrmules amb Excel i descobrir com fer una presentació professional amb Powerpoint.
En el capítol d’Internet, ens hem centrat en aquelles eines de Google que considerem que els han de ser útils en la recerca i millora de feina com ara el gestor de correu electrònic Gmail, el servei d’allotjament d’arxius Google Drive, l’agenda electrònica Google Calendar o l’eina per a crear formularis Google Forms.
Esperem que les assistents hagin complerts les expectatives que tenien abans del curs. El que si podem assegurar és que nosaltres hem après, i estem segurs que ho seguirem fent, de les experiències de cada alumne així com de les seves visions personals sobre el nostre camp de treball. Un agraïment als Ajuntaments de Sant Hipòlit i les Masies de Voltregà per la confiança, i a la Montse, la Mercè, la Concepción, la Mercedes i la Najat per l’assistència.
Iniciar un projecte 2.0 per a una empresa, entitat o institució no és tan senzill com obrir els perfils socials i posar-se a publicar. Cal fer una feina d’anàlisi, planificació i reflexió per tal d’establir les línies mestres que ens permetin encarar el viatge per la xarxa amb les màximes garanties de resultats. Basant-nos en la nostra experiència, intentarem resumir aquesta tasca en 10 punts.
1- Definició dels objectius
Abans d’iniciar qualsevol projecte de comunicació, ens haurem de plantejar quins objectius volem assolir (reforçar la imatge de marca, fer màrqueting de continguts, induir a la venda… a tall d’exemple) i intentar quantificar-los en la mesura que això sigui possible.
2- Delimitació del públic
Caldrà que determinem molt clarament a quin tipus de públic objectiu ens dirigim (gènere, edat, condició social, interessos…) ja que aquests factors seran claus a l’hora d’escollir quines seran les xarxes i l’estratègia a seguir.
3- Elecció de les xarxes
Una vegada definits els objectius i el públic, és moment d’escollir en quina o quines xarxes centrarem la nostra activitat. Haurem de ser realistes i fer-ho només en aquelles que ens sigui rendible, ja que un major número de plataformes no suposa per si mateix un major èxit.
4- Anàlisi de la competència
En màrqueting, és vital conèixer com estan treballant el seu discurs 2.0 els nostres competidors, ja siguin directes o indirectes, per així determinar si hi ha oportunitats de mercat. En aquest sentit, establirem els punts a seguir i els punts negatius segons si s’adapten o no a la nostra marca.
5- Definició del discurs
El tipus de discurs que fem servir condicionarà l’èxit de la nostra estratègia a les xarxes: tocarà reflexionar sobre l’idioma, les paraules que utilitzarem i les que no, com ens definirem com a empresa o el to que farem servir, entre d’altres.
6- Ús de la imatge
També haurem de tenir clar quin missatge visual (o audiovisual) volem transmetre en els nostres canals socials, començant pel logotip i la imatge capçalera i seguint pels tipus d’imatges de les publicacions, si seran iguals a les diferents xarxes, si hi aplicarem disseny o no…
7- Selecció de la temàtica
En la línia del missatge textual i visual, caldrà establir quins tipus de temes tractarem: només sobre producte/empresa o també relacionats amb sector/entorn. Farem una proposta de possibles publicacions per a les primeres setmanes, sempre estant oberts als canvis que es puguin produir.
8- Estratègia de recerca de seguidors
Posar en marxa canals socials des de zero implica una sèrie d’actuacions per tal d’obtenir seguidors ja que aquests no arribaran perquè si. Definirem, doncs, quins passos durem a terme en les mateixes xarxes i fora d’elles, ja sigui en l’àmbit d’Internet com en el físic.
9- Posada en marxa dels canals
Arriba el moment d’obrir els perfils i/o canals escollits, sempre tenint en compte els 8 passos anteriors. En especial, caldrà posar especial atenció en la informació i imatges dels perfils, ja que aquests ens definiran en la primera presa de contacte amb els usuaris.
10- A triomfar a les xarxes
Ara sí que ja ho tenim tot a punt. Per obtenir bons resultats, caldrà constància, planificació, imaginació… i una mica de sort!!
RK Comunicació 