RK Comunicació

Serveis de comunicació i Community Management a Osona

Tag Archives: #amicsRK


by Deixa un comentari

Gestionant la comunicació d’un gran esdeveniment

Ja fa algunes setmanes que van finalitzar els Campionats del Món de Trial UCI, disputats de l’1 al 5 de setembre a Vic (Barcelona) sota l’organització de Trialsport Club Esportiu, que va comptar amb nosaltres com a responsables de premsa i protocol.

Estàvem davant del repte de gestionar la comunicació d’un gran esdeveniment que reunia els millors especialistes del món, la qual cosa havia de suposar ressò als mitjans de comunicació tot i tractar-se d’un esport minoritari. T’expliquem les tasques que vàrem dur a terme abans, durant i després de la competició per assegurar una bona presència mediàtica.

1. Creació de la base de dades de premsa: el primer pas va ser elaborar la llista de mitjans de comunicació a qui fer arribar les informacions. Hi vàrem incloure diaris, ràdios, televisions i portals d’Internet locals, nacionals, estatals i especialistes (esportius i del món de la bicicleta).

2. Coordinació de la presentació: uns dies abans de l’esdeveniment, es va celebrar la roda de premsa de presentació i ens va tocar dur a terme la convocatòria i fer de mestres de cerimònia de l’acte.

3. Redacció de notes de premsa: coincidint amb la presentació, vàrem elaborar una nota de premsa prèvia amb tota la informació dels campionats (català i castellà), tasca que vàrem repetir durant els quatre dies de competició. Hi adjuntàvem material audiovisual (fotos i vídeos) segons les necessitats del mitjà.

4. Gestió de la sala de premsa: el circuit del Mas de Bigues, lloc que va acollir la competició, va comptar amb una sala per als professionals dels mitjans, amb senyal de wifi que els permetia treballar; la seva gestió diària anava a càrrec nostre.

5. Atenció als mitjans i coordinació d’entrevistes: la nostra tasca consistia en atendre els requeriments dels periodistes, ja sigui oferint-los informació detallada o gestionant les entrevistes amb els esportistes o organitzadors. També ens tocava explicar-los com podien seguir la competició, ja que hi havà zones delimitades per a fotògrafs i càmeres de televisió.

6. Elaboració de recull d’aparicions a premsa: una vegada finalitzada la competició, vàrem elaborar el clipping de premsa on es recollien, cronològicament i de forma molt visual, les aparicions obtingudes als diferents mitjans gràcies a la nostra tasca de difusió.

Durant l’esdeveniment també vàrem dur a terme diferents activitats de protocol, com ara:

1. Atenció a les autoritats: com a Caps de Protocol, ens va tocar atendre les necessitats dels representants de les administracions públiques i federacions esportives que es varen acostar als Campionats del Món.

2. Organització de les entregues de premis: en els podis posteriors a les diferents proves, la nostra tasca va consistir en coordinar els voluntaris i voluntàries que portaven les medalles amb els esportistes i les autoritats corresponents perquè tot sortís a la perfecció.

Una gran experiència amb uns excel·lents resultats. A punt de repetir-la!


by Deixa un comentari

Millorant Instagram

Les xarxes socials evolucionen dia a dia i, com a professionals del sector, ens hem d’adaptar a les noves eines, utilitats i modificacions que s’incorporen per tal d’oferir el millor servei social media als #amicsRK. Només d’aquesta manera farem possible que les empreses, entitats i institucions per a les qui treballem puguin arribar de manera eficaç al seu públic potencial de les xarxes.

El nou algoritme

És el cas d’Instagram que, recentment, ha canviat el seu algoritme. Quan va néixer ara fa 10 anys mostrava les publicacions de forma cronològica, però els darrers mesos i seguint els passos de la seva “germana” Facebook ha anat variant i actualment ensenya les publicacions basant-se en el suposat interès que generen. Es tracta, doncs, de crear contingut interessant i de valor, la qual cosa hem intentat amb els nous dissenys que hem fet per a donar difusió als espectacles que es programen des Teatrets d’Osona, marca que agrupa els teatres de Sant Hipòlit de Voltregà, Roda de Ter i Tona.

T’ensenyem una mostra dels dissenys per a les publicacions del feed i les stories. Més detalls a: instagram.com/teatretsosona.

Històries destacades

Des de fa un temps, Instagram també permet crear històries destacades. D’aquesta manera, les empreses poden fixar al seu perfil les stories que creguin més importants durant el temps que desitgin, més enllà de les 24 hores que duren aquestes publicacions efímeres. A nivell de màrqueting empresarial, és important agrupar-les en seccions segons la seva temàtica per donar-hi un ordre i fer més fàcil la navegació per als usuaris. D’altra banda, també és recomanable personalitzar les portades amb una imatge uniforme que defineixi a l’empresa i alhora atractiva a nivell visual.

Això hem fet recentment amb el perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, centre òptic situat a Vic, on hem agrupat les històries segons els serveis de salut ocular que ofereixen i els hem dotat d’una imatge homogènia respectant els colors corporatius (verd i blanc). Consulta-ho a: instagram.com/opticadelambulatori.

Seguirem informant..


by Deixa un comentari

Comunicació de crisi: la covid-19 i els #amicsRK

Segons els experts del món del màrquetig, la comunicació de crisi és “el conjunt de metodologies, tècniques i accions de comunicació que es duen a terme per a gestionar situacions de crisi amb un impacte potencial en la reputació de les empreses o organitzacions”. No hi ha millor exemple d’una situació així que l’emergència sanitària creada per la Covid-19.

La pandèmia del coronavirus ha suposat, gairebé d’un dia per l’altre, un canvi de 360 graus en les nostres vides i activitats professionals. La nostra empresa i les dels nostres clients no se n’han escapat. Des de que a mitjans del mes de març es va decretar l’estat d’alarma i es van posar en marxa mesures com prohibir la lliure circulació de persones o finalitzar/modificar l’activitat professional de molts sectors, la nostra realitat ha canviat.

I és en aquests moments de crisi quan més falta fan les accions de màrqueting. Per això, les xarxes dels #amicsRK han seguit tan o més actives que els mesos anteriors. Des d’un primer moment, teniem clar que no voliem aprofitar una situació tan crítica com aquesta per treure’n rendiment comercial, sinó que perseguíem 3 grans objectius: informar, entretenir i servir com a eina d’atenció al client. Et deixem un recull d’algunes de les accions fetes durant aquestes setmanes.

Informar
Hem intentat aportar informació ùtil sobre la Covid-19 i les mesures per a fer-hi front, sempre relacionada amb el sector del client en qüestió. Com l’ús de les ulleres en el cas de l’Òptica de l’Ambulatori i la feina feta pels transportsites amb el taller Font TVT.

Entretenir
En els durs dies de confinament, hem penjat publicacions amb el simple objectiu de fer passar millor les hores als seguidors i seguidores dels #amicsRK a les xarxes. Alguns exemples són jocs visuals al perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, espectacles en línia a l’Instagram de Teatrets d’Osona o publicacions amb humor sobre les fases de desescalada a les xarxes de Font TVT.

Atenció al client
Les xarxes també ens han servit per superar les distàncies físiques que durant aquestes setmanes han separat els #amicsRK dels seus clients i ens han permès donar difusió a les novetats que s’anaven produïnt en una situació tan canviant. Com ara els canvis de fase en el cas de Mobles Recarens, la posada en marxa d’un nou canal de comunicació a l’Òptica de l’Ambulatori, la introducció de nous horaris a Font TVT o l’ajornament d’espectacles de Teatrets d’Osona.


by Deixa un comentari

Com fer un concurs a les xarxes

Els sorteigs i concursos són mecanismes cada vegada més utilitzats per les empreses i negocis a les xarxes socials, ja que permeten augmentar la visibilitat de la marca, fidelitzar els seus seguidors i captar nous usuaris, entre d’altres objectius. Totes aquestes accions es poden fer de forma relativament senzilla i sense suposar costos adicionals, com impliquen altres actuacions d’èxit a les xarxes com ara les promocions pagades.

Però ja sabem fer un concurs de forma professional? T’expliquem com dur-lo a terme en 7 passos, basant-nos en l’experiència recent amb un dels #amicsRK: un concurs al perfil d’Instagram de l’Òptica de l’Ambulatori on es regalaven unes ulleres esportives per celebrar els 6.000 seguidors de la seva amiga i atleta Anna Comet. El guanyador o guanyadora sortia d’un sorteig entre els que endevinessin quines ulleres escolliria l’atleta entre quatre marques proposades.

1. Definir objectius
Es bàsic fixar què es pretén aconseguir amb l’acció. En el nostre cas, es tractava de donar visibilitat a l’òptica com a patrocinador de l’Anna Comet, augmentant el nombre de seguidors i la seva rellevància, així com oferir un agraïment als seguidors de l’atleta en forma de regal.

2. Planificar
És important tenir clar quines publicacions farem i calendaritzar-les. En el concurs organitzat hem definit fins a quatre tipus de publicacions diferents: vídeo de presentació del concurs de l’Anna Comet, diferents stories amb les ulleres a escollir i qüestionari on poder-les votar, publicació del resultat i entrega del premi al guanyador.

3. Explicar les bases
Cal explicar de forma clara i senzilla les bases del concurs per evitar futurs malentesos amb els participants. No podem permetre que una iniciativa que pretén premiar als seguidors es converteixi en un focus de problemes. En el nostre cas, s’explicaven en una publicació acompanyada d’un vídeo de l’atleta.

4. Executar
És moment de penjar les fotos i vídeos a Instagram, segons el calendari establert. També és interessant reforçar la publicació a la resta de xarxes socials de l’òptica i l’atleta (Facebook i Twitter), amb enllaços directes a Instagram.

 5. Fer el seguiment
Cal anar portant el control de les persones que participen al concurs i si realitzen les accions necessàries per a participar-hi. En el cas dels #amicsRK, es tractava de seguir als perfils de l’òptica i de l’atleta, així com escollir quines ulleres es quedaria l’Anna.

6. Fer el sorteig
Arriba el moment clau del concurs: fer el sorteig entre totes les persones que hagin endevinat les ulleres Cébé escollides per l’Anna a través de les vies acordades: resposta a publicació, missatge directe o qüestionari de les stories. Es va fer amb l’eina on line de sorteigs https://www.sortea2.com/ per mostrar la màxima transparència.

7. Mesurar
Una vegada feta l’acció i entregat el premi, es tracta de quantificar si aquesta aquesta ha tingut els resultats esperats amb les estadístiques que ens ofereixen les pròpies xarxes, en aquest cas Instagram (impressions, visualitzacions, likes, follows…).


by Deixa un comentari

Això va d’històries…

Instagram és, sens dubte, la xarxa social de moda i ho confirma el fet que més de 800 milions d’usuaris tenen un perfil en aquest mitjà de forma activa cada mes. Però no volem parlar de la xarxa en general sinó de les populars “stories” i els beneficis que ens poden aportar com a eina de màrqueting.

stories

Què són?
Com bé saps, les històries d’Instagram són publiacions volàtils, amb una duració determinada que s’estableix en 24 hores. Després d’aquest període desapareixen, tot i que es poden fixar al perfil com a destacades.

Per a què serveixen?
Les “stories” estan concebudes per explicar el dia a dia de l’empresa de forma desenfadada. Són molt intuïtives i fàcils de fer servir. Tenen l’aspecte visual com a tret més destacat, però en aquest cas no requereixen imatges de qualitat com les publicacions normals d’Instagram sinó que es basen en la immediatesa i incorporen múltiples eines que potencien la seva frescor: text, emojis, gifs, música, etc.

Quins avantatges tenen?
Si encara no saps si la teva marca ha d’estar present o no a les històries, et plantegem una sèrie d’aspectes positius que aporta aquesta eina a nivell empresarial.

. Humanitzen la marca: permet ensenyar la cara més simpàtica del negoci, de forma més informal i divertida.

. Generen impacte: la seva composició, verticals i amb la imatge com a protagonista, fa que arribin de forma directa als usuaris.

. Potencien el compromís: en el cas d’esdeveniments o activitats que s’organitzin, permet mantenir atents als seguidors amb publicacions constants i oferint informacions en forma d’aperitiu.

. Fomenten la participació: les enquestes i les preguntes possibiliten la participació dels usuaris, oferint-nos a més dades sobre els seus interessos o preferències.

. Generen sensació de necessitat: es poden promocionar productes o serveis concrets durant 24 hores, generant així les ganes d’adquirir-lo del consumidor.

. Transmetre esdeveniments en streaming: es poden oferir continguts de vídeo en directe, que tenen una duració màxima de 15 segons per storie.

Et deixem algunes stories que hem penjat al perfil d’Instagram dels #amicsRK.

Et queda algun dubte? Contacta’ns a rkcomunicacio@gmail.com.


by Deixa un comentari

El meravellós món dels anuncis de Google

De ben segur que has sentit a parlar moltes vegades de Google Adwords, la nomenclatura que el conegut buscador fa servir per parlar de la seva publicitat de pagament. El seu nom traduït al català significa “anuncis per paraules”, la qual cosa ja ens indica de quin tipus de publicitat estem parlant.

Volem aprofitar que estem duent a terme una campanya per a un dels #amicsRK, per parlar-te dels seus aspectes principals i donar-te quatre consells de com utilitzar-los.

adwords

. Campanya
El primer que cal és definir la campanya que volem dur a terme: cal posar-li un nom, escollir el tipus (si no és res especial, escollirem l’opció estàndard que inclou anuncis de text per paraules clau a la xarxa de cerca amb selecció de display), l’abast geogràfic, l’idioma i el pressupost (haurem de fixar el pressupost màxim diari que volem invertir i l’estratègia d’oferta que utilitzem).

. Anuncis
Una vegada definida la campanya, cal que creem els anuncis que veuran els usuaris a Google. En aquesta fase, serà necessari definir els textos i l’enllaç web que redireccionarà les visites; en el cas dels textos recomanem ser el més directes i persuasius possible per cridar l’atenció de l’usuari. És important destacar que les campanyes poden incorporar el número d’anuncis que desitgem i que cal aprofitar-ho.

. Paraules claus
L’èxit de la nostra campanya dependrà, en gran part, de la selecció de paraules claus que fem. Ens tocarà posar-nos en el lloc dels usuaris i pensar quines paraules utilitzarien per buscar els nostres productes o serveis. Google Adwords ens ofereix de forma gratuïta algunes propostes de paraules a utilitzar. Un consell: intenteu ser el màxim de precisos possible, ja que que això ens acotarà la recerca al màxim i portarà visites de valor.

. Audiència
En aquesta pestanya podrem definir el gènere i l’edat del públic que volem que vegi el nostre anunci a Google, una funció realment important per a totes les campanyes però especialment per aquells productes o serveis que tenen un públic molt definit. Analitzem quina es la nostra audiència potencial i apostem fort per ella.

. Costos
A banda de definir el pressupost màxim diari en la configuració de la campanya, cal establir el CPC màxim de cada paraula clau (l’import màxim que estem disposats a pagar per cada clic a l’anunci), que és el que ens posicionarà més amunt o avall en la cerca respecte els altres anunciants. Com en molts d’altres aspectes dels anuncis d’Adwords, és vital fer-ne un seguiment diari per saber si estem complint els objectius i poder fer canvis en cas que no sigui així.

Per qualsevol dubte o si vols que valorem dur a terme una campanya per al teu negoci, contacta’ns a rkcomunicacio@gmail.com.


by Deixa un comentari

Com crear una campanya a les xarxes

Fa un temps ens va arribar l’encàrrec d’elaborar una campanya de publicitat per a un dels #amicsRK: Agroplant Lladó Tapia, botiga de productes de la terra del Voltreganès. Es tractava de comunicar via xarxes socials l’obertura d’un segon establiment a Manlleu, que s’afegia al que ja tenen al municipi de les Masies de Voltregà.

El resultat va ser aquest (podeu veure’l també a la pàgina de Facebook d’Agroplant).

Aprofitem l’ocasió per explicar-te com treballem aquest tipus de campanyes des de RK Comunicació, bastant-nos en les tres fases que defineixen les estratègies publicitàries.

1- Fase d’investigació
Consisteix en una trobada amb el client, a través de la qual es recullen les seves peticions, gustos i neguits. Nosaltres ens vam reunir amb els #amicsRK i posteriorment van realitzar un estudi del què es cou en el sector per tal d’intentar oferir-los un producte diferent i diferenciador del de la competència.

2- Fase de creació
És moment de definir els objectius, l’estratègia a seguir i les accions concretes a dur a terme. El punt més important és el de desenvolupar la creativitat (l’anunci en si). En el cas d’Agroplant, vàrem optar per crear una campanya en tres etapes i basada en l’expectativa, de manera que els usuaris anessin descobrint la ubicació de la botiga mica en mica. Els diferents missatges i imatges que integraven la campanya reflectien la imatge del negoci.

3- Fase de control i avaluació
Durant els dies que la campanya ha estat en marxa, aproximadament un mes, a RK Comunicació hem anat avaluant el seguiment que tenia entre els usuaris de les xarxes a través de les estadístiques, la qual cosa ens ha permès comprovar que s’estaven assolint els objectius. En cas de no haver estat així, podríem haver reaccionat per fer els canvis oportuns.


by Deixa un comentari

Els millors desitjos dels #amicsRK

Les festes nadalenques són un període d’intensa activitat per als #amicsRK, la majoria dels quals es dediquen al sector del comerç i, per tant, centren gran part de les vendes anuals en aquestes dates.

Aquesta circumstància ens demana també una major implicació a nosaltres en les tasques de difusió i comunicació dels productes i serveis que ofereixen als seus clients. També en l’àmbit de les felicitacions nadalenques, una eina que les empreses utilitzen per fidelitzar els seus clients i agrair la confiança que els donen, especialment en l’àmbit digital i de les xarxes socials.

Us deixem una mostra de les que felicitacions hem ideat i dissenyat per als diferents #amicsRK, tant a nivell d’imatge com de vídeo. En nom d’ells i de RK Comunicació, que tingueu Bones Festes i un Feliç Any Nou!

Vídeo de felicitació de Vins Riera, celler de proximitat al Voltreganès

Felicitacions de Lia Perruqueria, Òptica de l’Ambulatori, Mobles Recarens i Raquel Sala Perfumeries

Vídeo d’Agroplant Lladó Tapia, botiga de productes de la terra al Voltreganès


by Deixa un comentari

El Whatsapp com a eina de comunicació

Tots coneixem el Whatsapp i els seus usos en la nostra vida diària. Però es pot fer servir com a eina de comunicació empresarial? En cas afirmatiu, com l’hauríem d’utilitzar per no ser intrusius amb els nostres clients? Això és el que intentarem explicar en aquest post.

Efectivament, el Whatsapp és una aplicació que té moltes utilitats des del punt de vista comercial i les empreses farien bé d’aprofitar-les, ja que suposa una major proximitat a l’usuari respecte a d’altres eines digitals com ara el correu electrònic o, fins i tot, les xarxes socials. Però no podem fer-ho de qualsevol manera, ja que podem tenir problemes amb la normativa de protecció de dades.

khoi-phuc-tin-nhan-tren-whatsapp-1

Cal utilitzar les llistes de difusió, una eina que ens permet enviar missatges de forma massiva però personalitzada (no confondre amb els grups). I el més important des del punt de vista del client: no és intrusiva, ja que l’empresa només pot enviar missatges a aquelles persones que prèviament l’han agregat a la llista de contactes del seu telèfon mòbil. Per saber-ne més de les llistes de difusió, consulteu aquest interessant article de l’especialista Miguel Ángel Lacera.

En aquest punt, se’ns planteja la pregunta: i com ho fem perquè els clients ens agreguin als contactes del seu telèfon? Inicialment, cal fer-ho oferint algun regal, premi o servei a canvi, com hem fet amb Raquel Sala Perfumeries, que formen part dels #amicsRK.

12798918_519396578239954_3398783103569471076_n

Una vegada tenim el consentiment del client, ja podem utilitzar el Whatspp per tal de difondre novetats i promocions relacionades amb el negoci, així com serveis d’atenció el client per resoldre dubtes, aportar més informació o solucionar de forma ràpida qualsevol problema que s’hagi pogut registrar. Un consell per acabar: utilitzeu l’aplicació per a escriptori d’ordinadors www.web.whatsapp.com, ja que és serà més senzill i còmode poder enviar els vostres missatges.