comunicació corporativa | RK Comunicació

Mai 19, 2020
by RK Comunicació Deixa un comentari

Comunicació de crisi: la covid-19 i els #amicsRK

Segons els experts del món del màrquetig, la comunicació de crisi és “el conjunt de metodologies, tècniques i accions de comunicació que es duen a terme per a gestionar situacions de crisi amb un impacte potencial en la reputació de les empreses o organitzacions”. No hi ha millor exemple d’una situació així que l’emergència sanitària creada per la Covid-19.

La pandèmia del coronavirus ha suposat, gairebé d’un dia per l’altre, un canvi de 360 graus en les nostres vides i activitats professionals. La nostra empresa i les dels nostres clients no se n’han escapat. Des de que a mitjans del mes de març es va decretar l’estat d’alarma i es van posar en marxa mesures com prohibir la lliure circulació de persones o finalitzar/modificar l’activitat professional de molts sectors, la nostra realitat ha canviat.

I és en aquests moments de crisi quan més falta fan les accions de màrqueting. Per això, les xarxes dels #amicsRK han seguit tan o més actives que els mesos anteriors. Des d’un primer moment, teniem clar que no voliem aprofitar una situació tan crítica com aquesta per treure’n rendiment comercial, sinó que perseguíem 3 grans objectius: informar, entretenir i servir com a eina d’atenció al client. Et deixem un recull d’algunes de les accions fetes durant aquestes setmanes.

Informar
Hem intentat aportar informació ùtil sobre la Covid-19 i les mesures per a fer-hi front, sempre relacionada amb el sector del client en qüestió. Com l’ús de les ulleres en el cas de l’Òptica de l’Ambulatori i la feina feta pels transportsites amb el taller Font TVT.

Entretenir
En els durs dies de confinament, hem penjat publicacions amb el simple objectiu de fer passar millor les hores als seguidors i seguidores dels #amicsRK a les xarxes. Alguns exemples són jocs visuals al perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, espectacles en línia a l’Instagram de Teatrets d’Osona o publicacions amb humor sobre les fases de desescalada a les xarxes de Font TVT.

Atenció al client
Les xarxes també ens han servit per superar les distàncies físiques que durant aquestes setmanes han separat els #amicsRK dels seus clients i ens han permès donar difusió a les novetats que s’anaven produïnt en una situació tan canviant. Com ara els canvis de fase en el cas de Mobles Recarens, la posada en marxa d’un nou canal de comunicació a l’Òptica de l’Ambulatori, la introducció de nous horaris a Font TVT o l’ajornament d’espectacles de Teatrets d’Osona.

Setembre 25, 2018
by RK Comunicació Deixa un comentari

Elaborem vídeos corporatius

Diu la dita que “una imatge val més que mil paraules”. I si és en moviment, encara més. La importància del vídeo en el món de la comunicació i el màrqueting està fora de dubte i més avui en dia, tenint en compte la sobre-informació que ens arriba a través dels diferents canals.

A la llista de #serveisRK hi ha el d’elaborar vídeos corporatius o institucionals per a empreses, entitats i institucions. Es tracta d’un servei complet, en col·laboració amb professionals reconeguts en matèria audiovisual, i que duem a terme en una sèrie de fases que expliquem a continuació.

Definició de continguts
Inicialment és bàsic reflexionar sobre què volem explicar, a qui volem arribar i el to amb què ho ens volem expressar. A partir d’aquestes qüestions definirem el discurs textual i visual de la peça.

Elaboració del guió
Es tracta de posar totes les idees sobre paper, o millor dit sobre suport informàtic. Caldrà determinar els plans a enregistrar, el discurs de la veu en off, els títols que han d’aparèixer en pantalla… de manera que tot segueixi una mateixa línia.

Participació en l’elecció d’espais i rodatge
Amb el guió a la mà, i juntament als equips de gravació i so, ens desplaçarem a les diferents ubicacions escollides i ens responsabilitzarem de fer entrevistes en el cas que la peça audiovisual ho requereixi.

Presentació del vídeo definitiu
Una vegada fet el treball de muntatge i post-producció, s’entrega al client el vídeo finalitzat en els formats i qualitats necessaris per a la seva reproducció.

Assessorament en la difusió
Cal donar èmfasi a aquest apartat si volem que el vídeo tingui repercussió. En cas que es vulgui donar a conèixer a les xarxes, dissenyem i implementem una estratègia per tal d’aconseguir el màxim rendiment a les plataformes corresponents.

Per a més informació, contacteu-nos al correu electrònic rkcomunicacio@gmail.com.

Desembre 20, 2016
by RK Comunicació Deixa un comentari

Els millors desitjos dels #amicsRK

Les festes nadalenques són un període d’intensa activitat per als #amicsRK, la majoria dels quals es dediquen al sector del comerç i, per tant, centren gran part de les vendes anuals en aquestes dates.

Aquesta circumstància ens demana també una major implicació a nosaltres en les tasques de difusió i comunicació dels productes i serveis que ofereixen als seus clients. També en l’àmbit de les felicitacions nadalenques, una eina que les empreses utilitzen per fidelitzar els seus clients i agrair la confiança que els donen, especialment en l’àmbit digital i de les xarxes socials.

Us deixem una mostra de les que felicitacions hem ideat i dissenyat per als diferents #amicsRK, tant a nivell d’imatge com de vídeo. En nom d’ells i de RK Comunicació, que tingueu Bones Festes i un Feliç Any Nou!

Vídeo de felicitació de Vins Riera, celler de proximitat al Voltreganès

Felicitacions de Lia Perruqueria, Òptica de l’Ambulatori, Mobles Recarens i Raquel Sala Perfumeries

Vídeo d’Agroplant Lladó Tapia, botiga de productes de la terra al Voltreganès

Març 3, 2016
by RK Comunicació Deixa un comentari

El Whatsapp com a eina de comunicació

Tots coneixem el Whatsapp i els seus usos en la nostra vida diària. Però es pot fer servir com a eina de comunicació empresarial? En cas afirmatiu, com l’hauríem d’utilitzar per no ser intrusius amb els nostres clients? Això és el que intentarem explicar en aquest post.

Efectivament, el Whatsapp és una aplicació que té moltes utilitats des del punt de vista comercial i les empreses farien bé d’aprofitar-les, ja que suposa una major proximitat a l’usuari respecte a d’altres eines digitals com ara el correu electrònic o, fins i tot, les xarxes socials. Però no podem fer-ho de qualsevol manera, ja que podem tenir problemes amb la normativa de protecció de dades.

Cal utilitzar les llistes de difusió, una eina que ens permet enviar missatges de forma massiva però personalitzada (no confondre amb els grups). I el més important des del punt de vista del client: no és intrusiva, ja que l’empresa només pot enviar missatges a aquelles persones que prèviament l’han agregat a la llista de contactes del seu telèfon mòbil. Per saber-ne més de les llistes de difusió, consulteu aquest interessant article de l’especialista Miguel Ángel Lacera.

En aquest punt, se’ns planteja la pregunta: i com ho fem perquè els clients ens agreguin als contactes del seu telèfon? Inicialment, cal fer-ho oferint algun regal, premi o servei a canvi, com hem fet amb Raquel Sala Perfumeries, que formen part dels #amicsRK.

Una vegada tenim el consentiment del client, ja podem utilitzar el Whatspp per tal de difondre novetats i promocions relacionades amb el negoci, així com serveis d’atenció el client per resoldre dubtes, aportar més informació o solucionar de forma ràpida qualsevol problema que s’hagi pogut registrar. Un consell per acabar: utilitzeu l’aplicació per a escriptori d’ordinadors www.web.whatsapp.com, ja que és serà més senzill i còmode poder enviar els vostres missatges.

Setembre 30, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

La #formacióRK, una realitat

Les últimes setmanes hem tingut l’oportunitat de participar com a ponents en diferents experiències de formació vinculades al món de la comunicació i el màrqueting. És el que anomenem #formacióRK, una iniciativa que vàrem posar en marxa fa un temps amb l’objectiu d’anar més enllà dels serveis d’assessorament que oferim a les empreses i entitats, i que ara ja és una realitat.

Concretament, hem dut a terme el taller “Internet i el comerç de proximitat, com ho fem?” per a l’Agrupació de Comerciants de Torelló, que ha consistit en tres sessions pràctiques sobre com aprofitar el potencial d’internet a través de les eines més comunes (pàgina web, xarxes socials, mailings…). També hem impartit la xerrada “Comunicació i màrqueting per al comerç de proximitat” en una sessió el dia 29 de setembre a l’Escola d’Adults de la Gleva, on hi han assistit una vintena de persones i que ha comptat amb la col·laboració dels ajuntaments de Sant Hipòlit i les Masies de Voltregà.

Han estat en els dos casos experiències molt positives ja que ens han permès compartir els coneixements que tenim del nostre àmbit empresarial, solucionar els dubtes que s’han presentat i alhora aprendre molt millor el funcionament del comerç, un sector en el qual hi tenim diversos #amicsRK. Esperem que els assistents també n’hagin pogut obtenir conclusions positives per aplicar als seus negocis, que és sens dubte la finalitat d’aquestes iniciatives.

Aquí teniu algunes fotos dels cursos.

Torelló

20150916_141323 20150916_141305

Voltreganès

Formació Albert Recarens 5 Formació Albert Recarens 4

Abril 13, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

El valor del missatge

Sovint quan des d’una empresa es busca l’assessorament extern en matèria de comunicació, màrqueting i Community Management, es tendeix a decantar-se per un professional de caràcter tècnic ja sigui informàtic, programador web o dissenyador gràfic. En aquests casos s’oblida que el missatge és i ha de ser el principal valor que té l’empresa per apropar-se als seus clients; parlem, doncs, de contingut i no de continent.

A RK Comunicació garantim aquest tractament. En primer lloc, perquè provenim d’una formació professional lligada al món del periodisme. A més a més, ens hem especialitzat i tenim experiència en els camps de la comunicació empresarial, el màrqueting i la publicitat, a la qual cosa s’hi suma que disposem dels coneixements tècnics necessaris per administrar la imatge digital d’una empresa ja sigui a nivell de pàgina web, xarxes socials o enviament de mailings, entre d’altres. Tot plegat ens permet elaborar un discurs acurat que reflecteixi el sentit únic de la marca, sempre amb una continuïtat i una mateixa imatge.

Et convidem a conèixer com treballem el missatge empresarial dels #amicsRK amb tres exemples específics (fes click a les imatges per conèixer tots els detalls).

Pàgina web de Bells Marcs

Pàgina de Facebook de Mobles Recarens

Perfil de Twitter de Raquel Sala Perfumeries

Mai 26, 2014
by RK Comunicació Deixa un comentari

Treballs audiovisuals

A RK Comunicació t’oferim la possibilitat d’editar materials audiovisuals per a la teva empresa o entitat. Com a mostra, et presentem l’últim vídeo que hem fet per als amics de l’Òptica Suprem i que es pot consultar al nostre canal de YouTube.

Abril 17, 2014
by RK Comunicació Deixa un comentari

En marxa els #consellsRK

A RK Comunicació som conscients que l’entorn de la comunicació, Internet i les xarxes socials pot semblar complex per als que no esteu acostumats a fer-los servir de forma habitual. Accions com ara elaborar plans de comunicació, posar en marxa perfils d’empresa en les diferents xarxes, enviar newsletters o redactar notes de premsa solen suposar una pèrdua de recursos i temps per a les empreses, entitats i institucions, si no es compta amb el suport d’un especialista.

Amb aquest objectiu, hem decidit posar en marxa els #consellsRK, iniciativa a través de la qual us oferim solucions pràctiques del sector de la comunicació i el Community Management en el nostre perfil de Twitter (@rkcomunicacio) i que anirem recopilant també en la nostra pàgina web. Aquesta iniciativa va en la mateixa línia de #formacióRK, servei que hem posat en funcionament les últimes setmanes, ja que permet oferir eines de comunicació a empreses i entitats.

Us donem a conèixer els #consellsRK que hem donat fins al moment:

. Utilitza notes de #premsa per donar-te a conèixer als mitjans i adapta-la a l’entorn 2.0, amb informació multimèdia i enllaços

. Fes #màrqueting de continguts, no parlis només de tu sinó també del teu sector i aporta informació útil als clients potencials

. Utilitza #Mailchimp per la creació de #Newsletters: permet crear plantilles, una bona gestió dels contactes i informes detallats

. Centra la teva activitat digital en la pàgina web i complementa-la amb altres accions: xarxes socials, newsletter…

. Vincula la teva estratègia de #màrqueting digital amb la realitat. No venguis fum si després no pots cumplir les expectatives

. No estiguis a les xarxes socials només per a ser-hi. Analitza, planifica, fixa’t objectius i fes-ne un seguiment

. Recomanem l’ús de #Hootsuite per programar publicacions a xarxes socials, retallar URL i tenir informes de clics

febrer 18, 2014
by RK Comunicació Deixa un comentari

Més #amicsRK

Estem treballant per ampliar la llista de #amicsRK a qui oferir els nostres serveis de comunicació i Community Management. Properament us donarem més informació. De moment, volem donar les gràcies als amics que ens permeten estar al teu costat en aquesta aventura.

Octubre 1, 2013
by RK Comunicació Deixa un comentari

Com fer un pla de comunicació

“Vull donar a conèixer la meva empresa però no sé com; quines accions de comunicació he de fer? En quins canals?”. Aquests són dubtes que apareixen sovint en el dia a dia de les organitzacions i que tenen una solució senzilla: és convenient posar-se a les mans d’un professional de la comunicació que, a través d’una planificació adequada, ens pugui assessorar i guiar sobre el camí a seguir.

Som davant del què es coneix com a pla estratègic de comunicació, una eina que té la finalitat de planificar les accions comunicatives a realitzar en el si d’una empresa, entitat o institució. Voleu conèixer com s’elabora? Anem a descobrir-ho.

Think Fran Ulloa En primer lloc, és necessari dur a terme una auditoria que ens aporti tota la informació de l’entitat i del seu context, en el qual s’hi inclou el sector professional en què s’engloba així com la competència més directa. Haurem de conèixer els punts forts i febles de l’empresa, que es vindran donats per l’anàlisi DAFO (debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats).

Una vegada determinat el marc d’actuació, ja ens podem posar mans a la feina i començar a definir el nostre públic objectiu. El tipus de públic a qui ens dirigim serà vital per determinar quin tipus d’actuacions comunicatives realitzem, juntament als objectius i estratègies que ens fixem per al pla. Hem de tenir clar què volem aconseguir amb les activitats que realitzem, si és possible a través d’objectius quantificables, així com el camí que seguirem per assolir-los.

Sense més dilacions, passarem a definir l’eix central del pla de comunicació: les accions que durem a terme. És hora de saber si volem redactar una nota de premsa per enviar-la als mitjans, difondre una notícia a Internet, fer un acte de relacions públiques o programar una campanya de publicitat. Aquest apartat haurà d’anar acompanyat del calendari d’implantació corresponent, així com dels recursos humans i materials necessaris. Tancarem el pla definint els indicadors que farem servir per fer-ne el seguiment.

Ens hi posem? RK Comunicació.