facebook | RK Comunicació

Juliol 8, 2021
by RK Comunicació Deixa un comentari

Facebook Ads (I): definició d’objectius

Les publicacions promocionades són avui en dia una eina de màrqueting imprescindible per a les empreses i entitats que tenen presència a les xarxes i volen arribar al màxim nombre de clients potencials possible. Els algoritmes són cada vegada més evolucionats i fan més difícil arribar als usuaris de forma orgànica.

Obrim una sèrie de píndoles per explicar de manera fàcil i propera el funcionament dels anuncis de Facebook (en anglès Facebook Ads) que permeten fer promocions conjuntes a Facebook i Instagram, les plataformes més utilitzades a nivell empresarial. Per a qualsevol dubte o consulta, ens pots contactar a rkcomunicacio@gmail.com.

Comencem per la definició d’objectius

És el primer pas i el més important a fer, ja que l’elecció d’un o altre objectiu determinarà la resta d’accions a realitzar en aquest procés. A grans trets, hi ha tres tipus d’objectius i cadascun d’ells engloba diferents tipus de campanya.

1- Reconeixement: es tracta de despertar interès per un producte o un servei, obtenint-ne la màxima visibilitat o difusió.

Abast: pensada per arribar al major número d’usuaris.
Reconeixement de marca: dissenyada per mostrar l’anunci a les persones amb més probabilitat de recordar-los.

2- Consideració: demanem un pas més a l’usuari de manera que faci alguna acció concreta i consideri la marca entre les seves primers opcions quan tingui la necessitat de comprar. Podem dividir les campanyes a realitzar en dos grups:

Més comunes: generar tràfic a una web externa, obtenir una interacció (comentaris, m’agrada o resposta a esdeveniments) o sumar el màxim de reproduccions de vídeo.
Menys comunes: descarrega d’APP mòbil, iniciar conversacions amb els clients a través de missatges o generació de clients potencials amb un formulari.

3- Conversió: és la fase més avançada, on es tracta d’aconseguir que l’usuari tanqui una conversió o compri a la nostra botiga en línia. És l’objectiu més complicat i sol ser conseqüència d’haver fet bé els dos objectius de reconeixement i consideració anteriors.

Campanya de conversió: aconseguir que els usuaris facin accions valuoses com comprar o afegir informació de pagament. Per a dur-la a terme, cal tenir configurat el píxel de Facebook
Venta de catàleg: mostra als usuaris productes del teu catàleg (botiga de Facebook)
Tràfic al negoci: es tracta de generar tràfic a un negoci físic atraient els clients que hi passen a prop

Falten encara alguns passos per acabar de definir la nostra campanya a Facebook Ads: públic, plataformes, pressupost i format. Però això ja seran altres píndoles…

Octubre 8, 2019
by RK Comunicació Deixa un comentari

Com vendre a les xarxes

Tens una web de venta on line i vols promocionar els teus productes per arribar al màxim de clients possible? Hi ha diferents eines per a fer-ho com ara el posicionament web (ja sigui de forma natural a través del SEO o de pagament amb campanyes a Google Adwords), l’enviament de mailings, campanyes per aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp… i, evidentment, a través de les xarxes.

Ens aturarem en aquest últim punt. Les xarxes socials són plataformes que ens permeten mostrar de forma senzilla els productes o serveis que oferim i que, a més a més, ofereixen la possibilitat d’enllaçar-los directament a la nostra web, la qual cosa facilita el procés de compra per part dels usuaris. Això és el que hem fet amb un dels #amicsRK: Cacharel Paraguas, marca de moda que comercialitza paraigües per a dona, home i juvenils.

T’expliquem com dur-ho a terme en 7 passos:

1- Donar d’alta un administrador comercial a Facebook

És el primer pas, indispensable, per a poder gestionar de forma professional les xarxes de la nostra empresa o marca. Avui en dia ja no té sentit la gestió a través d’un compte personal ja que aquesta figura de l’administrador integra totes les eines necessàries per a gestionar les campanyes de publicitat, a Facebook mateix i també a Instagram.

Coneix més detalls de l’administrador comercial en aquest enllaç.

2- Configurar el negoci

Una vegada donat d’alta, caldrà dur a terme la configuració interna del negoci que es concretarà en definir la pàgina de Facebook de l’empresa, els comptes publicitaris i aplicacions vàries vinculades a la marca i la persona o persones que administraran totes aquestes eines.

3- Crear el catàleg de productes

Arriba el moment de definir els productes que volem pujar a la botiga de Facebook, amb la descripció, les imatges i l’enllaç a la web corresponents. Aquest procés es pot fer de dues formes:

. Manual: pujar els productes un a un a través d’un simple formulari. Es recomana per a catàlegs de menys de 50 articles

. Automàtica: carregar-los de forma massiva ja sigui amb una llista de dades registrada en un full de càlcul o a través del píxel de Facebook, una eina d’anàlisi que s’instal·la a la web. En els dos casos, recomanats per a botigues de més de 50 articles, ens haurem de posar en contacte amb el programador de la web.

4- Completar la botiga a Facebook

Quan tinguem tot el catàleg pujat, podrem dirigir-nos a la pestanya de la pàgina d’empresa reservada a la Botiga, des d’on podrem realitzar accions per a completar-la com ara agrupar els productes per famílies o afegir més imatges als articles, ja que des de l’administrador comercial només permet pujar-ne una per article.

5- Enllaçar amb el compte d’Instagram

Hi ha diferents maneres de connectar el catàleg de Facebook amb el teu compte empresarial d’Instagram (pots trobar-les aquí), però la més ràpida i fàcil és a través de l’administrador de catàlegs de Facebook. Caldrà enllaçar el compte d’Instagam i esperar a tenir el permís per poder vendre en aquesta xarxa.

6- Etiquetar productes en publicacions

Ja tenim el procés finalitzat, ara només falta que etiquetem els productes en les publicacions que fem tant a Facebook com a Instagram. Les dues xarxes ens permeten fer-ho de forma senzilla i visualment atractiva per a l’usuari, que podrà obrir la fitxa del producte per veure les seves característiques i trobar l’enllaç directe a la web per a fer la compra.

7- Vendre

Esperem que aquest post hagi estat del teu interès. Molta sort i moltes vendes!

Abril 26, 2017
by RK Comunicació Deixa un comentari

Com crear una campanya a les xarxes

Fa un temps ens va arribar l’encàrrec d’elaborar una campanya de publicitat per a un dels #amicsRK: Agroplant Lladó Tapia, botiga de productes de la terra del Voltreganès. Es tractava de comunicar via xarxes socials l’obertura d’un segon establiment a Manlleu, que s’afegia al que ja tenen al municipi de les Masies de Voltregà.

El resultat va ser aquest (podeu veure’l també a la pàgina de Facebook d’Agroplant).

Aprofitem l’ocasió per explicar-te com treballem aquest tipus de campanyes des de RK Comunicació, bastant-nos en les tres fases que defineixen les estratègies publicitàries.

1- Fase d’investigació
Consisteix en una trobada amb el client, a través de la qual es recullen les seves peticions, gustos i neguits. Nosaltres ens vam reunir amb els #amicsRK i posteriorment van realitzar un estudi del què es cou en el sector per tal d’intentar oferir-los un producte diferent i diferenciador del de la competència.

2- Fase de creació
És moment de definir els objectius, l’estratègia a seguir i les accions concretes a dur a terme. El punt més important és el de desenvolupar la creativitat (l’anunci en si). En el cas d’Agroplant, vàrem optar per crear una campanya en tres etapes i basada en l’expectativa, de manera que els usuaris anessin descobrint la ubicació de la botiga mica en mica. Els diferents missatges i imatges que integraven la campanya reflectien la imatge del negoci.

3- Fase de control i avaluació
Durant els dies que la campanya ha estat en marxa, aproximadament un mes, a RK Comunicació hem anat avaluant el seguiment que tenia entre els usuaris de les xarxes a través de les estadístiques, la qual cosa ens ha permès comprovar que s’estaven assolint els objectius. En cas de no haver estat així, podríem haver reaccionat per fer els canvis oportuns.

Setembre 27, 2016
by RK Comunicació Deixa un comentari

Què publico a la pàgina d’empresa de Facebook?

“Em dic Cristina. Tinc un negoci que està present a Facebook amb una pàgina d’empresa. Sé que és important estar en aquesta xarxa social per arribar als meus clients però no sé com. No tinc temps ni idees. Què faig?”.

Aquesta podria ser la reflexió de qualsevol responsable de petita i mitjana empresa. A RK Comunicació et volem ajudar i aportem 10 idees per donar rendiment a la teva fan page i arribar als seguidors de la millor manera. T’adjuntem alguns exemples de publicacions que hem dut a terme en pàgines de Facebook dels #amicsRK.

1- Defineix el teu estil. Abans de començar a escriure, has de tenir clar a quin tipus de públic et dirigeixes, la qual cosa et permetrà definir el teu discurs (tant a nivell de text com d’imatges).

2- Organitza’t. Planificar és bàsic per poder assolir els teus objectius; has d’establir la periodicitat de les teves publicacions (amb una pime pot haver-ni prou amb 1 o 2 a la setmana) i no saltar-te-la.

3- No abusis de l’autobombo. Facebook és un bon canal per donar a conèixer les novetats de la teva empresa però omplir la pàgina de promocions, descomptes i preus pot ser contraproduent.

4- Aporta informació d’interès. És vital posar-se en el lloc del teu consumidor i oferir-li informacions que li siguin útils. Algunes imatges i/o vídeos dels teus proveïdors et poden ajudar.

5- Parla del sector. Un dels objectius de les xarxes socials és fer màrqueting de continguts; és a dir, aportar coneixement que permeti posicionar-te com un especialista en la teva matèria.

6- Dona difusió al teu entorn. Especialment si estàs en un municipi petit o mitjà, comparteix informacions relacionades amb actes i esdeveniments que s’organitzin.

7- No oblidis l’humor. Tot i que estem parlant de temes empresarials i seriosos, intenta aportar originalitat i diferenciar-te de la resta amb algunes dosis d’humor.

8- Interactua amb els teus seguidors. No tinguis Facebook com un canal unidireccional de la teva empresa cap als followers: demana, pregunta i incentiva la seva participació.

9- Fes concursos. Una bona manera d’incentivar aquesta intervenció és a través de sortejos i concursos, la qual cosa et permetrà augmentar la massa de persones interessades en el teu negoci.

10- Promociona les publicacions. Facebook complica cada dia més el seu alogaritme per a les empreses, amb la qual cosa has de preveure fer anuncis de pagament per arribar a més seguidors.

gener 18, 2016
by RK Comunicació Deixa un comentari

Perfils vs pàgines d’empresa a Facebook

Avui en dia tots som conscients de la necessitat d’estar presents a Facebook, la xarxa social més popular i on estan donats d’alta el 85% dels usuaris d’Internet. Les empreses, institucions, entitats i col·lectius no en són una excepció.

Alguns d’ells no tenen clar, però, la forma que ha de tenir aquesta presència. I és que alguns negocis es donen d’alta a través de perfils, una eina reservada exclusivament a persones físiques. De fet, Facebook prohibeix directament aquesta pràctica i obliga a les empreses a obrir una fan page (o pàgina d’empresa), que inicialment pot semblar més complicada de gestionar però que ofereix una sèrie d’avantatges que no tenen els perfils com la possibilitat de disposar d’estadístiques o de crear anuncis, entre d’altres.

Si tens un negoci et recomanem, doncs, fer servir les eines que Facebook té pensades amb aquesta finalitat i no fer ús dels perfils. I és que últimament la xarxa social de Mark Zuckeberg s’està posant seriosa amb aquest tema i està tancant els perfils a empreses, amb la qual cosa es perd tota la informació, incloses les amistats.

Abans de que et passi, posa’t en contacte amb nosaltres a rkcomuniacio@gmail.com i t’ajudem a fer la migració perquè la teva empresa o entitat tingui la imatge que li pertoca a Facebook.

Desembre 9, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

Dissenyem una campanya de comunicació

En aquesta pàgina web us mostrem sovint treballs puntuals que fem per a les empreses i institucions amb qui col·laborem i avui ha arribat el moment d’ensenyar-vos com treballem de forma integral en una campanya de comunicació.

La feina en qüestió és per a l’Agrupació de Comerciants de Torelló, entitat s’ha afegit darrerament als #amicsRK i que ens van demanar assessorament per donar a conèixer la seva campanya de Nadal 2015. La iniciativa consisteix en regalar tres targetes de l’agrupació amb 600 euros cadascuna per gastar als comerços associats entre les persones que comprin al municipi del 5 de desembre al 5 de gener.

Una vegada analitzats el públic a qui ens dirigim i els objectius a assolir, a RK Comunicació hem decidit centrar la campanya de comunicació en tres àmbits:

Difusió als mitjans de comunicació
S’ha editat un espot televisiu i una falca de ràdio que s’emeten mentre duri la campanya als principals mitjans de la comarca d’Osona. També s’ha elaborat una nota de premsa i s’ha aconseguit fer ressò de la iniciativa.

Difusió a les botigues
S’han dissenyat uns cartells amb la imatge de la campanya que es penjaran als establiments dels comerços associats. En la mesura del possible, aquests comerços difondran la falca de ràdio (sintonitzant les emissores que l’emetin) i l’espot televisiu (amb pantalles a les botigues).

Difusió a Facebook
Totes les accions que es duguin a terme durant els dies que duri la campanya es donaran a conèixer a la pàgina de Facebook de l’Agrupació. Es farà una campanya planificada i es promocionaran les publicacions més destacades en forma d’anunci.

Març 5, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

Els 4 pilars digitals de les Pimes

Estem a l’era digital i avui en dia la majoria d’empreses són conscients del potencial de la xarxa per donar a conèixer el producte o servei que ofereixen als seus clients. Els dubtes apareixen, però, quan es tracta de determinar en quins canals s’ha de concretar aquesta presència, especialment si ens referim a les petites i mitjanes empreses (Pimes), que tenen eines i recursos limitats.

Us presentem els que, en la nostra opinió, han de ser els 4 pilars digitals d’aquest tipus d’organitzacions:

. Pàgina web: ha de ser l’element central de la imatge digital de l’empresa. Es tracta de l’aparador on line i en ella l’usuari hi ha de trobar de forma ràpida i atractiva la principal informació de qui som, què fem, on som i com contactar-nos. És primordial que sigui dinàmica i que el visitant hi pugui interactuar, amb la qual cosa el sistema WordPress és una bona opció.

. Facebook: és la xarxa social més popular, on hi estan presents més del 80% d’internautes. Cal ser-hi amb una pàgina d’empresa que ofereixi informació útil als seguidors i que no es centri exclusivament en promocions encarades a la venda. La presència social es pot completar en d’altres xarxes com ara Twitter, YouTube o Instagram, dependent del perfil de l’empresa i conservant la mateixa imatge i discurs.

. Google: és de llarg el principal buscador d’internet i cal tenir un bon posicionament de la marca que representem si volem que els usuaris ens localitzin a la xarxa. A banda d’accions de posicionament per paraules claus o anuncis d’Adwords (ja més avançades), és essencial completar el perfil de Google Maps (especialment per aquelles empreses amb negoci físic) i Google Plus, ja que això ens donarà visibilitat al buscador.

. Mailings: l’enviament de correus electrònics de forma periòdica (o Newsletters) cal entendre’l com una eina de fidelització, ja que ens ha de permetre tenir informats aquells clients que d’alguna manera o altra estan vinculats al nostre producte o servei. Aplicacions gratuïtes i fàcils de manejar com ara Mailchimp són una bona opció.

Tens algun dubte? Fes-lo arribar per correu a la nostra adreça rkcomunicacio@gmail.com i te’l resolem sense compromís.

febrer 4, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

El misteri de l’algoritme de Facebook

És probable que molts de vosaltres ja ho sabeu, però Facebook funciona a través d’un algoritme que determina els continguts que cada usuari veu en aquesta xarxa social. És a dir, no visualitzem tot el què publiquen els nostres amics i pàgines a qui seguim.

Aquest algoritme es va revisant de forma periòdica, especialment pel que fa a les pàgines d’empreses. En aquest camp, Facebook ha introduït importants canvis per aquest 2015 de tal manera que pretén reduir l’abast d’aquelles publicacions de caire promocional. L’objectiu no és altre que obligar a les marques i empreses a fer posts promocionats, o dit d’altra manera de pagament.

Des de RK Comunicació us expliquem un truc per superar aquest algoritme i poder rebre avisos de totes les actualitzacions que fan les pàgines que ens interessen. Es tracta simplement d’anar a la pàgina en qüestió (en aquest cas la de Mobles Recarens, un dels #amicsRK) i clicar a “rebre els avisos”. A partir d’aquest moment, Facebook t’informarà de l’activitat que es faci des de la pàgina perquè no et perdis res.

Juny 30, 2014
by RK Comunicació Deixa un comentari

Nous #amicsRK més enllà d’Osona

A RK Comunicació estem molt satisfets de poder anunciar la col·laboració amb 9d9, una empresa amb seu a Montcada i Reixac que es dedica a la compra-venda de mobiliari d’oficina seminou, prestatgeria metàl·lica i equipament per a botigues.

El nostre paper consisteix en oferir assessorament en conceptes de màrqueting i imatge digital, de manera que, entre d’altres funcions, gestionarem la seva pàgina de Facebook i dissenyarem i enviarem les seves newsletters per tal d’arribar a uns consumidors interessats en articles que, pel fet de ser usats, tenen descomptes de fins al 50% respecte el preu del producte nou. Et convidem a conèixer més informació de l’empresa, que serveix mobiliari a Barcelona, Girona, Lleida i Tarragona, a la pàgina web www.9d9.cat.

La col·laboració amb 9d9 se suma a una cada vegada més extensa llista de #amicsRK, la majoria d’ells procedents de la comarca d’Osona però també del Bages i del Barcelonès, que confien en els serveis de comunicació, màrqueting i Community Management que oferim a RK Comunicació. Pots consultar aquí la llista completa de #amicsRK.

Abril 17, 2014
by RK Comunicació Deixa un comentari

En marxa els #consellsRK

A RK Comunicació som conscients que l’entorn de la comunicació, Internet i les xarxes socials pot semblar complex per als que no esteu acostumats a fer-los servir de forma habitual. Accions com ara elaborar plans de comunicació, posar en marxa perfils d’empresa en les diferents xarxes, enviar newsletters o redactar notes de premsa solen suposar una pèrdua de recursos i temps per a les empreses, entitats i institucions, si no es compta amb el suport d’un especialista.

Amb aquest objectiu, hem decidit posar en marxa els #consellsRK, iniciativa a través de la qual us oferim solucions pràctiques del sector de la comunicació i el Community Management en el nostre perfil de Twitter (@rkcomunicacio) i que anirem recopilant també en la nostra pàgina web. Aquesta iniciativa va en la mateixa línia de #formacióRK, servei que hem posat en funcionament les últimes setmanes, ja que permet oferir eines de comunicació a empreses i entitats.

Us donem a conèixer els #consellsRK que hem donat fins al moment:

. Utilitza notes de #premsa per donar-te a conèixer als mitjans i adapta-la a l’entorn 2.0, amb informació multimèdia i enllaços

. Fes #màrqueting de continguts, no parlis només de tu sinó també del teu sector i aporta informació útil als clients potencials

. Utilitza #Mailchimp per la creació de #Newsletters: permet crear plantilles, una bona gestió dels contactes i informes detallats

. Centra la teva activitat digital en la pàgina web i complementa-la amb altres accions: xarxes socials, newsletter…

. Vincula la teva estratègia de #màrqueting digital amb la realitat. No venguis fum si després no pots cumplir les expectatives

. No estiguis a les xarxes socials només per a ser-hi. Analitza, planifica, fixa’t objectius i fes-ne un seguiment

. Recomanem l’ús de #Hootsuite per programar publicacions a xarxes socials, retallar URL i tenir informes de clics