RK Comunicació

Serveis de comunicació i Community Management a Osona

Tag Archives: Instagram


by Deixa un comentari

Facebook Ads (I): definició d’objectius

Les publicacions promocionades són avui en dia una eina de màrqueting imprescindible per a les empreses i entitats que tenen presència a les xarxes i volen arribar al màxim nombre de clients potencials possible. Els algoritmes són cada vegada més evolucionats i fan més difícil arribar als usuaris de forma orgànica.

Obrim una sèrie de píndoles per explicar de manera fàcil i propera el funcionament dels anuncis de Facebook (en anglès Facebook Ads) que permeten fer promocions conjuntes a Facebook i Instagram, les plataformes més utilitzades a nivell empresarial. Per a qualsevol dubte o consulta, ens pots contactar a rkcomunicacio@gmail.com.

Comencem per la definició d’objectius

És el primer pas i el més important a fer, ja que l’elecció d’un o altre objectiu determinarà la resta d’accions a realitzar en aquest procés. A grans trets, hi ha tres tipus d’objectius i cadascun d’ells engloba diferents tipus de campanya.

1- Reconeixement: es tracta de despertar interès per un producte o un servei, obtenint-ne la màxima visibilitat o difusió.

  • Abast: pensada per arribar al major número d’usuaris.
  • Reconeixement de marca: dissenyada per mostrar l’anunci a les persones amb més probabilitat de recordar-los.

2- Consideració: demanem un pas més a l’usuari de manera que faci alguna acció concreta i consideri la marca entre les seves primers opcions quan tingui la necessitat de comprar. Podem dividir les campanyes a realitzar en dos grups:

  • Més comunes: generar tràfic a una web externa, obtenir una interacció (comentaris, m’agrada o resposta a esdeveniments) o sumar el màxim de reproduccions de vídeo.
  • Menys comunes: descarrega d’APP mòbil, iniciar conversacions amb els clients a través de missatges o generació de clients potencials amb un formulari.

3- Conversió: és la fase més avançada, on es tracta d’aconseguir que l’usuari tanqui una conversió o compri a la nostra botiga en línia. És l’objectiu més complicat i sol ser conseqüència d’haver fet bé els dos objectius de reconeixement i consideració anteriors.

  • Campanya de conversió: aconseguir que els usuaris facin accions valuoses com comprar o afegir informació de pagament. Per a dur-la a terme, cal tenir configurat el píxel de Facebook
  • Venta de catàleg: mostra als usuaris productes del teu catàleg (botiga de Facebook)
  • Tràfic al negoci: es tracta de generar tràfic a un negoci físic atraient els clients que hi passen a prop

Falten encara alguns passos per acabar de definir la nostra campanya a Facebook Ads: públic, plataformes, pressupost i format. Però això ja seran altres píndoles…


by Deixa un comentari

Millorant Instagram

Les xarxes socials evolucionen dia a dia i, com a professionals del sector, ens hem d’adaptar a les noves eines, utilitats i modificacions que s’incorporen per tal d’oferir el millor servei social media als #amicsRK. Només d’aquesta manera farem possible que les empreses, entitats i institucions per a les qui treballem puguin arribar de manera eficaç al seu públic potencial de les xarxes.

El nou algoritme

És el cas d’Instagram que, recentment, ha canviat el seu algoritme. Quan va néixer ara fa 10 anys mostrava les publicacions de forma cronològica, però els darrers mesos i seguint els passos de la seva “germana” Facebook ha anat variant i actualment ensenya les publicacions basant-se en el suposat interès que generen. Es tracta, doncs, de crear contingut interessant i de valor, la qual cosa hem intentat amb els nous dissenys que hem fet per a donar difusió als espectacles que es programen des Teatrets d’Osona, marca que agrupa els teatres de Sant Hipòlit de Voltregà, Roda de Ter i Tona.

T’ensenyem una mostra dels dissenys per a les publicacions del feed i les stories. Més detalls a: instagram.com/teatretsosona.

Històries destacades

Des de fa un temps, Instagram també permet crear històries destacades. D’aquesta manera, les empreses poden fixar al seu perfil les stories que creguin més importants durant el temps que desitgin, més enllà de les 24 hores que duren aquestes publicacions efímeres. A nivell de màrqueting empresarial, és important agrupar-les en seccions segons la seva temàtica per donar-hi un ordre i fer més fàcil la navegació per als usuaris. D’altra banda, també és recomanable personalitzar les portades amb una imatge uniforme que defineixi a l’empresa i alhora atractiva a nivell visual.

Això hem fet recentment amb el perfil de l’Òptica de l’Ambulatori, centre òptic situat a Vic, on hem agrupat les històries segons els serveis de salut ocular que ofereixen i els hem dotat d’una imatge homogènia respectant els colors corporatius (verd i blanc). Consulta-ho a: instagram.com/opticadelambulatori.

Seguirem informant..


by Deixa un comentari

Descobrint la nova eina Instagram Reels

Des de fa unes setmanes està disponible al nostre país Instagram Reels, una eina que permet la creació i edició de vídeos curts des de la mateixa APP. De fet, ha copiat el funcionament de Tik Tok, una xarxa molt utilitzada pel públic més jove, amb la intenció d’atraure l’atenció d’aquest sector del mercat.

Què són els reels?

Són petites peces visuals de 15 o 30 segons que poden incorporar música, efectes i altres possibilitats creatives. La principal característica és que l’usuari pot gravar, editar i crear des de la mateixa aplicació de manera que pot oferir de forma ràpida continguts divertits i d’entreteniment.

Com fer un reel?

És un procés molt intuïtiu i senzill per aquelles persones que estan familiaritzades amb les xarxes i amb el funcionament d’Instagram. Te l’expliquem a continuació, amb un exemple que hem fet al nostre perfil:

1- Ves a l’apartat “stories” (històries) de l’aplicació i selecciona l’opció “Reels”

2- Selecciona un vídeo que ja tinguis a la teva galeria o crea el teu propi vídeo. En aquest menú tens diferents eines al teu abast:

  • Durada: selecciona si vols fer un vídeo de 15 o 30 segons
  • Música: busca una cançó de la biblioteca de música. Algunes empreses no tenen accés a la música per restriccions comercials i apareixerà l’àudio original.
  • Velocitat: quan enregistris el teu propi vídeo ho pots fer a velocitat normal, lenta o ràpida
  • Efectes: incorpora múltiples efectes que et proporciona l’eina tant per al rostre a través de la càmera de selfie com per a la càmera normal
  • Temporitzador: pots gravar el teu vídeo amb mans lliures i veuràs el típic compte enrer 3, 2, 1
  • Alinear: en cas que gravis el teu propi vídeo, el pots fer tot seguit o a partir de diferents talls que posteriorment podràs retallar, eliminar i enganxar. L’eina d’alinear et permet alinear objectes entre aquestes peces per fer una millor transició

3- Una vegada tinguis el vídeo llest, ja el pots compartir:

  • Als Reels: apareixerà en una pestanya al teu perfil amb els diferents vídeos que hagis creat
  • Al feed: els teus seguidors el podran veure, posar-hi m’agrada i comentar-lo
  • A les stories: si vols, també el podràs penjar a les teves històries
  • Gravant
  • Editant
  • Retallant
  • Compartint

Vols conèixer el resultat final del reel que editat? Fes clic a en aquest enllaç.

On trobo els reels?

Pots arribar als reels a través de diferents vies:

  • A la nova pestanya que s’ha afegit a la página principal de la teva aplicació amb el logotip de reels corresponent
  • A l’apartat de Reels dels perfils de persones o empreses que segueixes o que vulguis consultar
  • A l’apartat “Explorar” d’Instagram apareix l’eina “Top Reels” amb els vídeos més vistos i que s’han fet més virals del moment.

Els reels com a eina de màrqueting

I si tinc un negoci, puc fer servir aquesta eina per arribar als meus seguidors i clients potencials? La resposta no és fàcil.

En principi, hauria de ser un sí ja que permet apropar-se a l’usuari de forma més desenfadada i propera però hem de tenir en compte el tipus de negoci que tenim (no és el mateix si es tracta d’un restaurant o d’un bufet d’advocats) i del públic a quin ens dirigim (és una eina ideal si ho fem a joves i no tant si busquem un públic més adult).

En tot cas, et convidem a remenar, provar i descobrir la nova eina!


by Deixa un comentari

Màrqueting d’influencers

Les influencers estan de moda. I mai millor dit. En els sectors de la roba, els complements, la bellesa, la cura personal… són eines cada vegada més utilitzades per les marques per donar a conèixer els seus productes a través d’Internet.

És el que es coneix com a màrqueting d’influencers (influencer marketing en anglès), de manera que les empreses es beneficien del ganxo i el carisma que aquestes persones tenen en el món virtual, especialment a les xarxes socials però també als blogs, on són seguides per gran quantitat d’usuaris i adopten el paper de referents o celebrities.

Però és realment una bona estratègia col·laborar amb les influencers? Nosaltres no podem parlar en nom d’altres marques però sí de l’experiència que hem tingut amb un dels #amicsRK, Cacharel Paraguas, i hem de dir que sí que ho és. Una d’aquestes col·laboracions ha estat amb la influencer Susana López i s’ha centrat en Instagram i en el seu blog.

Anem a desgranar les principals conclusions a què hem arribat.

Beneficis de treballar amb influencers:

. Donen més difusió a la marca, que guanya en reputació i prestigi
. Ajuden a ampliar el nombre de seguidors a les xarxes i el tràfic a la pàgina web
. Generen molta conversió a la xarxa, amb usuaris interessants en comentar les publicacions
. Permeten arribar al públic objectiu, centrat en el món de la moda i derivats
. Donen confiança i possibiliten una major acceptació popular a la marca

Consells per escollir una influencer:

. Seleccionar el perfil d’influencer que encaixi millor amb els productes i els valors de la marca
. Acordar les accions a dur a terme: posts al blog, publicacions a les xarxes, sorteigs o concursos…
. Valorar els costos que suposa la col·laboració, en moltes ocasions no econòmics sinó en producte
. Treure conclusions de cara a futures col·laboracions


by Deixa un comentari

Com vendre a les xarxes

Tens una web de venta on line i vols promocionar els teus productes per arribar al màxim de clients possible? Hi ha diferents eines per a fer-ho com ara el posicionament web (ja sigui de forma natural a través del SEO o de pagament amb campanyes a Google Adwords), l’enviament de mailings, campanyes per aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp… i, evidentment, a través de les xarxes.

Ens aturarem en aquest últim punt. Les xarxes socials són plataformes que ens permeten mostrar de forma senzilla els productes o serveis que oferim i que, a més a més, ofereixen la possibilitat d’enllaçar-los directament a la nostra web, la qual cosa facilita el procés de compra per part dels usuaris. Això és el que hem fet amb un dels #amicsRK: Cacharel Paraguas, marca de moda que comercialitza paraigües per a dona, home i juvenils.

T’expliquem com dur-ho a terme en 7 passos:

1- Donar d’alta un administrador comercial a Facebook

És el primer pas, indispensable, per a poder gestionar de forma professional les xarxes de la nostra empresa o marca. Avui en dia ja no té sentit la gestió a través d’un compte personal ja que aquesta figura de l’administrador integra totes les eines necessàries per a gestionar les campanyes de publicitat, a Facebook mateix i també a Instagram.

Coneix més detalls de l’administrador comercial en aquest enllaç.

2- Configurar el negoci

Una vegada donat d’alta, caldrà dur a terme la configuració interna del negoci que es concretarà en definir la pàgina de Facebook de l’empresa, els comptes publicitaris i aplicacions vàries vinculades a la marca i la persona o persones que administraran totes aquestes eines.

3- Crear el catàleg de productes

Arriba el moment de definir els productes que volem pujar a la botiga de Facebook, amb la descripció, les imatges i l’enllaç a la web corresponents. Aquest procés es pot fer de dues formes:

. Manual: pujar els productes un a un a través d’un simple formulari. Es recomana per a catàlegs de menys de 50 articles

. Automàtica: carregar-los de forma massiva ja sigui amb una llista de dades registrada en un full de càlcul o a través del píxel de Facebook, una eina d’anàlisi que s’instal·la a la web. En els dos casos, recomanats per a botigues de més de 50 articles, ens haurem de posar en contacte amb el programador de la web.

4- Completar la botiga a Facebook

Quan tinguem tot el catàleg pujat, podrem dirigir-nos a la pestanya de la pàgina d’empresa reservada a la Botiga, des d’on podrem realitzar accions per a completar-la com ara agrupar els productes per famílies o afegir més imatges als articles, ja que des de l’administrador comercial només permet pujar-ne una per article.

5- Enllaçar amb el compte d’Instagram

Hi ha diferents maneres de connectar el catàleg de Facebook amb el teu compte empresarial d’Instagram (pots trobar-les aquí), però la més ràpida i fàcil és a través de l’administrador de catàlegs de Facebook. Caldrà enllaçar el compte d’Instagam i esperar a tenir el permís per poder vendre en aquesta xarxa.

6- Etiquetar productes en publicacions

Ja tenim el procés finalitzat, ara només falta que etiquetem els productes en les publicacions que fem tant a Facebook com a Instagram. Les dues xarxes ens permeten fer-ho de forma senzilla i visualment atractiva per a l’usuari, que podrà obrir la fitxa del producte per veure les seves característiques i trobar l’enllaç directe a la web per a fer la compra.

7- Vendre

Esperem que aquest post hagi estat del teu interès. Molta sort i moltes vendes!


by Deixa un comentari

Com fer un concurs a les xarxes

Els sorteigs i concursos són mecanismes cada vegada més utilitzats per les empreses i negocis a les xarxes socials, ja que permeten augmentar la visibilitat de la marca, fidelitzar els seus seguidors i captar nous usuaris, entre d’altres objectius. Totes aquestes accions es poden fer de forma relativament senzilla i sense suposar costos adicionals, com impliquen altres actuacions d’èxit a les xarxes com ara les promocions pagades.

Però ja sabem fer un concurs de forma professional? T’expliquem com dur-lo a terme en 7 passos, basant-nos en l’experiència recent amb un dels #amicsRK: un concurs al perfil d’Instagram de l’Òptica de l’Ambulatori on es regalaven unes ulleres esportives per celebrar els 6.000 seguidors de la seva amiga i atleta Anna Comet. El guanyador o guanyadora sortia d’un sorteig entre els que endevinessin quines ulleres escolliria l’atleta entre quatre marques proposades.

1. Definir objectius
Es bàsic fixar què es pretén aconseguir amb l’acció. En el nostre cas, es tractava de donar visibilitat a l’òptica com a patrocinador de l’Anna Comet, augmentant el nombre de seguidors i la seva rellevància, així com oferir un agraïment als seguidors de l’atleta en forma de regal.

2. Planificar
És important tenir clar quines publicacions farem i calendaritzar-les. En el concurs organitzat hem definit fins a quatre tipus de publicacions diferents: vídeo de presentació del concurs de l’Anna Comet, diferents stories amb les ulleres a escollir i qüestionari on poder-les votar, publicació del resultat i entrega del premi al guanyador.

3. Explicar les bases
Cal explicar de forma clara i senzilla les bases del concurs per evitar futurs malentesos amb els participants. No podem permetre que una iniciativa que pretén premiar als seguidors es converteixi en un focus de problemes. En el nostre cas, s’explicaven en una publicació acompanyada d’un vídeo de l’atleta.

4. Executar
És moment de penjar les fotos i vídeos a Instagram, segons el calendari establert. També és interessant reforçar la publicació a la resta de xarxes socials de l’òptica i l’atleta (Facebook i Twitter), amb enllaços directes a Instagram.

 5. Fer el seguiment
Cal anar portant el control de les persones que participen al concurs i si realitzen les accions necessàries per a participar-hi. En el cas dels #amicsRK, es tractava de seguir als perfils de l’òptica i de l’atleta, així com escollir quines ulleres es quedaria l’Anna.

6. Fer el sorteig
Arriba el moment clau del concurs: fer el sorteig entre totes les persones que hagin endevinat les ulleres Cébé escollides per l’Anna a través de les vies acordades: resposta a publicació, missatge directe o qüestionari de les stories. Es va fer amb l’eina on line de sorteigs https://www.sortea2.com/ per mostrar la màxima transparència.

7. Mesurar
Una vegada feta l’acció i entregat el premi, es tracta de quantificar si aquesta aquesta ha tingut els resultats esperats amb les estadístiques que ens ofereixen les pròpies xarxes, en aquest cas Instagram (impressions, visualitzacions, likes, follows…).


by Deixa un comentari

Això va d’històries…

Instagram és, sens dubte, la xarxa social de moda i ho confirma el fet que més de 800 milions d’usuaris tenen un perfil en aquest mitjà de forma activa cada mes. Però no volem parlar de la xarxa en general sinó de les populars “stories” i els beneficis que ens poden aportar com a eina de màrqueting.

stories

Què són?
Com bé saps, les històries d’Instagram són publiacions volàtils, amb una duració determinada que s’estableix en 24 hores. Després d’aquest període desapareixen, tot i que es poden fixar al perfil com a destacades.

Per a què serveixen?
Les “stories” estan concebudes per explicar el dia a dia de l’empresa de forma desenfadada. Són molt intuïtives i fàcils de fer servir. Tenen l’aspecte visual com a tret més destacat, però en aquest cas no requereixen imatges de qualitat com les publicacions normals d’Instagram sinó que es basen en la immediatesa i incorporen múltiples eines que potencien la seva frescor: text, emojis, gifs, música, etc.

Quins avantatges tenen?
Si encara no saps si la teva marca ha d’estar present o no a les històries, et plantegem una sèrie d’aspectes positius que aporta aquesta eina a nivell empresarial.

. Humanitzen la marca: permet ensenyar la cara més simpàtica del negoci, de forma més informal i divertida.

. Generen impacte: la seva composició, verticals i amb la imatge com a protagonista, fa que arribin de forma directa als usuaris.

. Potencien el compromís: en el cas d’esdeveniments o activitats que s’organitzin, permet mantenir atents als seguidors amb publicacions constants i oferint informacions en forma d’aperitiu.

. Fomenten la participació: les enquestes i les preguntes possibiliten la participació dels usuaris, oferint-nos a més dades sobre els seus interessos o preferències.

. Generen sensació de necessitat: es poden promocionar productes o serveis concrets durant 24 hores, generant així les ganes d’adquirir-lo del consumidor.

. Transmetre esdeveniments en streaming: es poden oferir continguts de vídeo en directe, que tenen una duració màxima de 15 segons per storie.

Et deixem algunes stories que hem penjat al perfil d’Instagram dels #amicsRK.

Et queda algun dubte? Contacta’ns a rkcomunicacio@gmail.com.


by Deixa un comentari

Els 4 pilars digitals de les Pimes

Estem a l’era digital i avui en dia la majoria d’empreses són conscients del potencial de la xarxa per donar a conèixer el producte o servei que ofereixen als seus clients. Els dubtes apareixen, però, quan es tracta de determinar en quins canals s’ha de concretar aquesta presència, especialment si ens referim a les petites i mitjanes empreses (Pimes), que tenen eines i recursos limitats.

Us presentem els que, en la nostra opinió, han de ser els 4 pilars digitals d’aquest tipus d’organitzacions:

digital-background-1. Pàgina web: ha de ser l’element central de la imatge digital de l’empresa. Es tracta de l’aparador on line i en ella l’usuari hi ha de trobar de forma ràpida i atractiva la principal informació de qui som, què fem, on som i com contactar-nos. És primordial que sigui dinàmica i que el visitant hi pugui interactuar, amb la qual cosa el sistema WordPress és una bona opció.

. Facebook: és la xarxa social més popular, on hi estan presents més del 80% d’internautes. Cal ser-hi amb una pàgina d’empresa que ofereixi informació útil als seguidors i que no es centri exclusivament en promocions encarades a la venda. La presència social es pot completar en d’altres xarxes com ara Twitter, YouTube o Instagram, dependent del perfil de l’empresa i conservant la mateixa imatge i discurs.

. Google: és de llarg el principal buscador d’internet i cal tenir un bon posicionament de la marca que representem si volem que els usuaris ens localitzin a la xarxa. A banda d’accions de posicionament per paraules claus o anuncis d’Adwords (ja més avançades), és essencial completar el perfil de Google Maps (especialment per aquelles empreses amb negoci físic) i Google Plus, ja que això ens donarà visibilitat al buscador.

. Mailings: l’enviament de correus electrònics de forma periòdica (o Newsletters) cal entendre’l com una eina de fidelització, ja que ens ha de permetre tenir informats aquells clients que d’alguna manera o altra estan vinculats al nostre producte o servei. Aplicacions gratuïtes i fàcils de manejar com ara Mailchimp són una bona opció.

Tens algun dubte? Fes-lo arribar per correu a la nostra adreça rkcomunicacio@gmail.com i te’l resolem sense compromís.


by Deixa un comentari

Nou servei de formació

A RK Comunicació volem anar més enllà en els serveis de comunicació i Community Management que oferim i, per aquest motiu, posem en marxa un nou servei: #formacióRK. D’aquesta manera, oferim a empreses i entitats la possibilitat de transmetre’ls els coneixements que tenim del nostre sector a través de sessions teòrico-pràctiques que s’adapten a les necessitats i disponibilitat de cada organització.

La iniciativa està pensada especialment per formar treballadors en conceptes de Community Management com ara creació i desenvolupament de perfils en xarxes socials (Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Instagram o Pinterest), posada en marxa i manteniment de pàgines web i blogs o elaboració i enviament de newsletters, tot i que es pot ampliar a qualsevol aspecte de la comunicació o el màrqueting empresarial.

3256031851_6d0a863f71_zEls punts forts d’aquest sistema de formació que posem en marxa a RK Comunicació són:

. Ens desplacem al lloc de treball
. Analitzem les necessitats concretes de l’empresa i fem una proposta a mida
. Dissenyem un temari teòric
. Resolem de forma pràctica els dubtes existents
. Ens adaptem a qualsevol sector i a les necessitats de l’empresa

Per tenir més informació o consultar les tarifes de #formacióRK, ho pots fer a través del correu rkcomunicacio@gmail.com.

Si vols consultar la resta de serveis que oferim a RK Comunicació ho pots fer en aquest enllaç o descarregan-te els PDF de serveis de comunicació corporativa o de comunicació 2.0.