màrqueting de continguts | RK Comunicació

“Em dic Cristina. Tinc un negoci que està present a Facebook amb una pàgina d’empresa. Sé que és important estar en aquesta xarxa social per arribar als meus clients però no sé com. No tinc temps ni idees. Què faig?”.

Aquesta podria ser la reflexió de qualsevol responsable de petita i mitjana empresa. A RK Comunicació et volem ajudar i aportem 10 idees per donar rendiment a la teva fan page i arribar als seguidors de la millor manera. T’adjuntem alguns exemples de publicacions que hem dut a terme en pàgines de Facebook dels #amicsRK.

1- Defineix el teu estil. Abans de començar a escriure, has de tenir clar a quin tipus de públic et dirigeixes, la qual cosa et permetrà definir el teu discurs (tant a nivell de text com d’imatges).

2- Organitza’t. Planificar és bàsic per poder assolir els teus objectius; has d’establir la periodicitat de les teves publicacions (amb una pime pot haver-ni prou amb 1 o 2 a la setmana) i no saltar-te-la.

3- No abusis de l’autobombo. Facebook és un bon canal per donar a conèixer les novetats de la teva empresa però omplir la pàgina de promocions, descomptes i preus pot ser contraproduent.

4- Aporta informació d’interès. És vital posar-se en el lloc del teu consumidor i oferir-li informacions que li siguin útils. Algunes imatges i/o vídeos dels teus proveïdors et poden ajudar.

5- Parla del sector. Un dels objectius de les xarxes socials és fer màrqueting de continguts; és a dir, aportar coneixement que permeti posicionar-te com un especialista en la teva matèria.

6- Dona difusió al teu entorn. Especialment si estàs en un municipi petit o mitjà, comparteix informacions relacionades amb actes i esdeveniments que s’organitzin.

7- No oblidis l’humor. Tot i que estem parlant de temes empresarials i seriosos, intenta aportar originalitat i diferenciar-te de la resta amb algunes dosis d’humor.

8- Interactua amb els teus seguidors. No tinguis Facebook com un canal unidireccional de la teva empresa cap als followers: demana, pregunta i incentiva la seva participació.

9- Fes concursos. Una bona manera d’incentivar aquesta intervenció és a través de sortejos i concursos, la qual cosa et permetrà augmentar la massa de persones interessades en el teu negoci.

10- Promociona les publicacions. Facebook complica cada dia més el seu alogaritme per a les empreses, amb la qual cosa has de preveure fer anuncis de pagament per arribar a més seguidors.

El model de publicitat tradicional està de baixa. Des de fa uns anys s’està imposant al sector el concepte de màrqueting de continguts, procedent de l’expressió anglosaxona “branded content”.

Segons Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute i un dels màxim exponents de la matèria, es tracta d’un “procés per atraure i retenir clients mitjançant la generació i selecció constant de continguts per modificar o millorar el comportament del consumidor”. I és que, a diferència del què estàvem acostumats, ara els missatges comercials i l’obtenció de vendes ja no són el centre de l’acció sinó que el contingut s’erigeix com el gran protagonista.

L’objectiu de les empreses passa a ser compartir informació relacionada amb la seva marca o amb el sector a què es dediquen, però sense demanar res a canvi. Es tracta de ser generós i de crear contingut útil per als usuaris potencials, la qual cosa permeti assolir una relació més sòlida i positiva entre les dues parts, basada en la confiança, la professionalitat i el prestigi.

En el fons, el màrqueting de continguts es basa en allò més bàsic de les relacions humanes: ser amable i compartir els coneixements amb els altres, que a canvi hi haurà persones que també voldran compartir coses amb tu. Sempre serà més fàcil fer negocis amb una persona que creu que li aportes valor, que està disposada a recomanar-te i que creu que li has sigut útil, que amb una persona que no sap res de tu i que només rep impactes publicitaris de la teva marca.

Aquest tipus de màrqueting es pot desenvolupar a través de diferents canals digitals com ara blogs, vídeoblogs, tutorials, poadcasts, etc. Els anomenats social media també són un espai ideal per a compartir aquest tipus de coneixements i apropar-se al consumidor sense publicitat agressiva i “autobombo” desmesurat.

A RK Comunicació creiem fermament aquest concepte, així que en aquesta web i als perfils de Facebook i Twitter intentem compartir contingut útil per als nostres seguidors dels camps de la comunicació i el Community Management. Esperem aconseguir-ho…