web | RK Comunicació

Octubre 8, 2019
by RK Comunicació Deixa un comentari

Com vendre a les xarxes

Tens una web de venta on line i vols promocionar els teus productes per arribar al màxim de clients possible? Hi ha diferents eines per a fer-ho com ara el posicionament web (ja sigui de forma natural a través del SEO o de pagament amb campanyes a Google Adwords), l’enviament de mailings, campanyes per aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp… i, evidentment, a través de les xarxes.

Ens aturarem en aquest últim punt. Les xarxes socials són plataformes que ens permeten mostrar de forma senzilla els productes o serveis que oferim i que, a més a més, ofereixen la possibilitat d’enllaçar-los directament a la nostra web, la qual cosa facilita el procés de compra per part dels usuaris. Això és el que hem fet amb un dels #amicsRK: Cacharel Paraguas, marca de moda que comercialitza paraigües per a dona, home i juvenils.

T’expliquem com dur-ho a terme en 7 passos:

1- Donar d’alta un administrador comercial a Facebook

És el primer pas, indispensable, per a poder gestionar de forma professional les xarxes de la nostra empresa o marca. Avui en dia ja no té sentit la gestió a través d’un compte personal ja que aquesta figura de l’administrador integra totes les eines necessàries per a gestionar les campanyes de publicitat, a Facebook mateix i també a Instagram.

Coneix més detalls de l’administrador comercial en aquest enllaç.

2- Configurar el negoci

Una vegada donat d’alta, caldrà dur a terme la configuració interna del negoci que es concretarà en definir la pàgina de Facebook de l’empresa, els comptes publicitaris i aplicacions vàries vinculades a la marca i la persona o persones que administraran totes aquestes eines.

3- Crear el catàleg de productes

Arriba el moment de definir els productes que volem pujar a la botiga de Facebook, amb la descripció, les imatges i l’enllaç a la web corresponents. Aquest procés es pot fer de dues formes:

. Manual: pujar els productes un a un a través d’un simple formulari. Es recomana per a catàlegs de menys de 50 articles

. Automàtica: carregar-los de forma massiva ja sigui amb una llista de dades registrada en un full de càlcul o a través del píxel de Facebook, una eina d’anàlisi que s’instal·la a la web. En els dos casos, recomanats per a botigues de més de 50 articles, ens haurem de posar en contacte amb el programador de la web.

4- Completar la botiga a Facebook

Quan tinguem tot el catàleg pujat, podrem dirigir-nos a la pestanya de la pàgina d’empresa reservada a la Botiga, des d’on podrem realitzar accions per a completar-la com ara agrupar els productes per famílies o afegir més imatges als articles, ja que des de l’administrador comercial només permet pujar-ne una per article.

5- Enllaçar amb el compte d’Instagram

Hi ha diferents maneres de connectar el catàleg de Facebook amb el teu compte empresarial d’Instagram (pots trobar-les aquí), però la més ràpida i fàcil és a través de l’administrador de catàlegs de Facebook. Caldrà enllaçar el compte d’Instagam i esperar a tenir el permís per poder vendre en aquesta xarxa.

6- Etiquetar productes en publicacions

Ja tenim el procés finalitzat, ara només falta que etiquetem els productes en les publicacions que fem tant a Facebook com a Instagram. Les dues xarxes ens permeten fer-ho de forma senzilla i visualment atractiva per a l’usuari, que podrà obrir la fitxa del producte per veure les seves característiques i trobar l’enllaç directe a la web per a fer la compra.

7- Vendre

Esperem que aquest post hagi estat del teu interès. Molta sort i moltes vendes!

Març 14, 2019
by RK Comunicació Deixa un comentari

Formació personalitzada en comunicació digital

Tens un negoci i no saps com treure-li suc a les xarxes socials? Vols donar un impuls a la teva empresa o entitat a però no tens els recursos per fitxar un Community Manager?

A RK Comunicació tenim un servei inclòs en la #formacióRK pensant per aquelles petites i mitjanes empreses, entitats o institucions que no es poden permetre disposar d’un professional extern que gestioni la seva comunicació digital. És la formació personalitzada, que consta en transmetre els coneixements que tenim del nostre sector a través de sessions teòrico-pràctiques adapatades a les necessitats i disponibilitat de cada organització.

La iniciativa està pensada per formar treballadors en conceptes de Community Management com ara creació i gestió de perfils a les xarxes socials, posada en marxa i manteniment de pàgines web i blogs o elaboració i enviament de newsletters, tot i que es pot ampliar a qualsevol aspecte de la comunicació o el màrqueting empresarial.

La iniciativa la desenvolupem en diferents fases:

Anàlisi de la situació
El primer pas és fer un estudi exhaustiu de com està treballant la comunicació digital l’empresa o entitat, de manera que es pugui fer una formació adaptada a les necessitats.

Elaboració de material
En cas que sigui necessari, dissenyem un temari teòrico-pràctic que ens permeti domar suport a l’explicació oral, material que posteriorment s’envia a l’empresa o entitat.

Sessions de formació
Organització de les sessions necessàries per a la formació, amb durada i calendari acordat amb l’empresa i desplaçament a les instal·lacions corresponents.

Consells i resposta de dubtes
Una part important de la formació consisteix en donar veu als responsables de la comunicació digital de l’organització, de manera que puguin plantejar dubtes i problemes en el dia a dia.

Març 16, 2017
by RK Comunicació Deixa un comentari

Ja tenim web, i ara què?

Tenir pàgina web és només el principi del camí, no el final. Tots som conscients de la necessitat que els negocis, des dels petits als més grans, tinguin pàgina web per estar localitzables en l’ampli i complex món d’Internet i en la qual cosa us podem ajudar des de RK Comunicació.

Però tenim clar com difondre-la perquè no haguem fet la feina en va? És evident que una web sense visites és una web morta, així que et donem alguns consells perquè resulti viva i arribi als clients potencials. Només la suma de tots ells ens donaran uns resultats satisfactoris, que haurem d’anar controlant i analitzant amb les visites que es registrin a través de Google Anaylitics.

. Posicionament natural: hem de programar la web (i en això ens ha d’ajudar un bon programador informàtic) per tal que compleixi els paràmetres que Google marca perquè els seus robots la llegeixin i la posicionin de forma natural en un bon lloc. Els metatags (paraules clau, títol, descripció…) ens serviran també per tenir un millor posicionament orgànic.

. Anuncis a Google: el posicionament via Google Adwords, és a dir de pagament, és una altra de les fórmules tot i que en aquest cas bastant més cara. Haurem de definir quines paraules claus identifiquen el nostre projecte i crear campanyes d’anuncis que ens portin visites.

. Xarxes socials: les xarxes han de ser una via d’accés important a la nostra web, de manera que cal que l’adreça quedi reflectida de forma clara a Facebook, Instagram, Twitter… i no ens oblidem de Google + i Google Maps. Caldrà també que les utilitzem per generar tràfic a la web; això ho aconseguirem compartint publicacions amb enllaços directes a alguns dels seus apartats.

. Newsletter: no podem oblidar l’enviament de correus electrònics com a mecanisme per generar visites. En aquestes comunicacions periòdiques que enviem als nostres clients, que han de comptar amb autorització prèvia, hi han de figurar enllaços directes a la web.

. Espai dinàmic: sempre que sigui possible, és interessant poder disposar d’un espai dinàmic al mateix lloc web, des del qual es puguin penjar les novetats, promocions i aspectes interessants relacionats amb l’empresa. Això ens aportarà un plus d’interès i alhora generarà tràfic.

. Materials offline: és vital que l’adreça de la nostra pàgina web aparegui en els materials físics que editem sobre el negoci: flyers, pòsters, papereria, invitacions, etc. En el cas de les empreses que tinguin venda directa al client, també és recomanable que la web aparegui en el punt de venda de forma destacada.

Octubre 26, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

Com fem una pàgina web amb WordPress

A RK Comunicació t’oferim la possibilitat de tenir una pàgina web per al teu negoci o marca de forma senzilla i econòmica. Ho fem a través de WordPress, un sistema de gestió de continguts (CMS en anglès) que permet l’elaboració, la publicació i l’actualització de continguts en una plataforma de gestió en línia i sense haver de disposar de coneixements tècnics avançats.

És amb aquest sistema que hem elaborat el nostre darrer projecte web: http://www.focusopticsvic.com, per a l’històric comerç vigatà Focus Òptics. Volem aprofitar l’ocasió per fer-vos una pinzellada de la metodologia que utilitzem a RK Comunicació per a dur a terme aquests treballs.

. Definició de la línia gràfica i del seus continguts
En una fase inicial, és vital reflexionar sobre quin tipus de pàgina volem, tant a nivell gràfic com de continguts, ja que això ens posicionarà com a negoci respecte la competència. És interessant buscar algun element innovador que ens permeti diferenciar-nos.

. Elecció de plantilla i creació del disseny
Wordpress permet treballar amb un sistema de plantilles, tant gratuïtes com de pagament, que ens faciliten poder dissenyar la nostra pàgina. L’elecció d’una o altra dependrà del tipus de negoci, objectius, etc. i la podrem adaptar a les nostres necessitats específiques.

. Redacció de textos i selecció d’imatges
Arriba el moment d’omplir la pàgina de continguts, ja siguin textuals (a RK Comunicació proposem un qüestionari que ens permeti definir l’empresa en tots els seus àmbits) o gràfics, a través de la selecció d’imatges representatives del negoci i la seva activitat.

. Posada en marxa de la web
Una vegada el projecte es dóna per tancat a nivell de disseny i contingut, és moment de posar en marxa la pàgina amb un domini propi que ens identifiqui i sigui fàcil de recordar per l’usuari. També caldrà pensar i executar una sèrie d’accions de difusió.

A RK Comunicació també duem a terme altres projectes webs més avançats, comptant amb la col·laboració de dissenyador web i programador informàtic. Consulta’ns condicions i tarifes a rkcomunicacio@gmail.com.

Març 5, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

Els 4 pilars digitals de les Pimes

Estem a l’era digital i avui en dia la majoria d’empreses són conscients del potencial de la xarxa per donar a conèixer el producte o servei que ofereixen als seus clients. Els dubtes apareixen, però, quan es tracta de determinar en quins canals s’ha de concretar aquesta presència, especialment si ens referim a les petites i mitjanes empreses (Pimes), que tenen eines i recursos limitats.

Us presentem els que, en la nostra opinió, han de ser els 4 pilars digitals d’aquest tipus d’organitzacions:

. Pàgina web: ha de ser l’element central de la imatge digital de l’empresa. Es tracta de l’aparador on line i en ella l’usuari hi ha de trobar de forma ràpida i atractiva la principal informació de qui som, què fem, on som i com contactar-nos. És primordial que sigui dinàmica i que el visitant hi pugui interactuar, amb la qual cosa el sistema WordPress és una bona opció.

. Facebook: és la xarxa social més popular, on hi estan presents més del 80% d’internautes. Cal ser-hi amb una pàgina d’empresa que ofereixi informació útil als seguidors i que no es centri exclusivament en promocions encarades a la venda. La presència social es pot completar en d’altres xarxes com ara Twitter, YouTube o Instagram, dependent del perfil de l’empresa i conservant la mateixa imatge i discurs.

. Google: és de llarg el principal buscador d’internet i cal tenir un bon posicionament de la marca que representem si volem que els usuaris ens localitzin a la xarxa. A banda d’accions de posicionament per paraules claus o anuncis d’Adwords (ja més avançades), és essencial completar el perfil de Google Maps (especialment per aquelles empreses amb negoci físic) i Google Plus, ja que això ens donarà visibilitat al buscador.

. Mailings: l’enviament de correus electrònics de forma periòdica (o Newsletters) cal entendre’l com una eina de fidelització, ja que ens ha de permetre tenir informats aquells clients que d’alguna manera o altra estan vinculats al nostre producte o servei. Aplicacions gratuïtes i fàcils de manejar com ara Mailchimp són una bona opció.

Tens algun dubte? Fes-lo arribar per correu a la nostra adreça rkcomunicacio@gmail.com i te’l resolem sense compromís.

febrer 4, 2015
by RK Comunicació Deixa un comentari

El misteri de l’algoritme de Facebook

És probable que molts de vosaltres ja ho sabeu, però Facebook funciona a través d’un algoritme que determina els continguts que cada usuari veu en aquesta xarxa social. És a dir, no visualitzem tot el què publiquen els nostres amics i pàgines a qui seguim.

Aquest algoritme es va revisant de forma periòdica, especialment pel que fa a les pàgines d’empreses. En aquest camp, Facebook ha introduït importants canvis per aquest 2015 de tal manera que pretén reduir l’abast d’aquelles publicacions de caire promocional. L’objectiu no és altre que obligar a les marques i empreses a fer posts promocionats, o dit d’altra manera de pagament.

Des de RK Comunicació us expliquem un truc per superar aquest algoritme i poder rebre avisos de totes les actualitzacions que fan les pàgines que ens interessen. Es tracta simplement d’anar a la pàgina en qüestió (en aquest cas la de Mobles Recarens, un dels #amicsRK) i clicar a “rebre els avisos”. A partir d’aquest moment, Facebook t’informarà de l’activitat que es faci des de la pàgina perquè no et perdis res.

Juliol 7, 2014
by RK Comunicació Deixa un comentari

Community Manager, una professió de futur a Osona

El Community Management és una professió de futur a Osona. I no ho diem nosaltres, ho diu l’Oficina de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Manlleu que, a través del seu Servei d’Ocupació, ha publicat un cens de les deu ocupacions que en aquests moments suposen una oportunitat per a les empreses i les persones de la comarca, entre les quals hi ha el que ells coneixen com a gestor de comunitats virtuals.

L’informe remarca que es tracta d’una professió amb una “projecció de futur força estable o a l’alça” ja que les empreses tenen incorporada la comunicació a la xarxa en les seves estratègies de màrqueting i en un futur necessitaran mantenir o incrementar aquesta presència per “optimitzar les vendes, la imatge o la reputació”. Segons l’estudi de l’Ajuntament de Manlleu, el fet que la comarca no disposi d’un teixit empresarial de grans dimensions farà que la majoria d’oportunitats apareguin en les petites i mitjanes empreses, moltes de les quals ja tenen pàgina web i presència en alguna de les principals xarxes socials, i que necessitaran comptar amb els serveis d’un professional freelance que els ajudi amb la comunicació digital, encara que sigui a temps parcial.

El document admet que la de Community Manager és una ocupació de nova creació i que, per tant, es troba en uns inicis experimentals i sotmesos a canvis. En aquest sentit, destaca que en algunes petites empreses encara no hi ha una cultura arrelada d’estratègia de comunicació a l’àmbit digital i que cal certa pedagogia a l’hora d’explicar les responsabilitats i funcions d’aquest professional. Podeu consultar l’estudi complert en aquest enllaç.

A RK Comunicació ens alegra conèixer informes com aquests, que ens animen a seguir treballant en una feina que ens apassiona i en la què creiem fermament. I no només per les nostres conviccions sinó pels resultats que pot aportar en empreses o entitats que cuidin i mimin la seva comunicació tal i com es mereix.

Abril 3, 2014
by RK Comunicació Deixa un comentari

Nou servei de formació

A RK Comunicació volem anar més enllà en els serveis de comunicació i Community Management que oferim i, per aquest motiu, posem en marxa un nou servei: #formacióRK. D’aquesta manera, oferim a empreses i entitats la possibilitat de transmetre’ls els coneixements que tenim del nostre sector a través de sessions teòrico-pràctiques que s’adapten a les necessitats i disponibilitat de cada organització.

La iniciativa està pensada especialment per formar treballadors en conceptes de Community Management com ara creació i desenvolupament de perfils en xarxes socials (Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Instagram o Pinterest), posada en marxa i manteniment de pàgines web i blogs o elaboració i enviament de newsletters, tot i que es pot ampliar a qualsevol aspecte de la comunicació o el màrqueting empresarial.

Els punts forts d’aquest sistema de formació que posem en marxa a RK Comunicació són:

. Ens desplacem al lloc de treball
. Analitzem les necessitats concretes de l’empresa i fem una proposta a mida
. Dissenyem un temari teòric
. Resolem de forma pràctica els dubtes existents
. Ens adaptem a qualsevol sector i a les necessitats de l’empresa

Per tenir més informació o consultar les tarifes de #formacióRK, ho pots fer a través del correu rkcomunicacio@gmail.com.

Si vols consultar la resta de serveis que oferim a RK Comunicació ho pots fer en aquest enllaç o descarregan-te els PDF de serveis de comunicació corporativa o de comunicació 2.0.

Octubre 15, 2013
by RK Comunicació Deixa un comentari

La web 2.0

Segurament heu sentit a parlar moltes vegades del concepte de web 2.0. Però sabem realment què significa? A continuació, us ho intentarem explicar.

El terme s’utilitza per primera vegada l’any 2004 i s’atribueix als nortamericans Tim O’Reilly i Dale Dougherty. Els cofundadors de l’empresa O’Reilly Media consideren que la web 2.0 s’inicia amb el boom dels blogs l’any 2000 i el naixement de la Wikipèdia el 2001. I és que la democratització que suposen aquestes eines inauguren un nou model de comunicació, que atorga el poder als usuaris enfront dels mitjans tradicionals, ja que els permet crear i compartir continguts.

A la fase de la web 1.0 l’usuari només tenia accés a la informació com a receptor d’unes pàgines estàtiques que contenien text i fotografies. Amb l’arribada de la web 2.0, l’usuari pot interactuar amb els continguts d’unes pàgines dinàmiques, ja sigui creant contingut o expressant les seves opinions, i té la possibilitat de compartir-les amb els altres internautes.

Les eines que permeten aquesta creació i intercanvi de continguts són, ni més ni menys, que els mitjans socials (social media amb anglès), que han acabat anomenant-se xarxes socials. Avui en dia, és inimaginable la idea d’una pàgina web sense els ginys (o widgets) a les diferents xarxes, que permeten un constant i viral flux d’informació en els dos sentits.

I és que amb la web 2.0 la comunicació ha deixat de ser vertical per convertir-se en horitzontal i s’ha introduït el terme prosumidor o prosumer, que engloba els conceptes de productor i consumidor. I és que l’usuari ja no és un objecte passiu, sinó que participa activament en el procés comunicatiu, ja sigui a través de tuits, actualitzacions de Facebook, vídeos a Youtube o imatges a Instagram.

Fa anys que s’està parlant del concepte de web 3.0, denominada també web semàntica, en la qual s’aportarà informació intel·ligent a l’usuari en base a les seves preferències i necessitats. Però aquest ja és un altre tema…